4月10日，阿里巴巴创始人马云时隔五年在公司内网发文，分享其对公司改革的看法和对未来的展望。

在这篇标题为《致改革 致创新》的文章中，马云首先对近期公司董事局主席蔡崇信在访谈中直面公司错误的态度表示赞赏。

本月初，蔡崇信在与挪威主权财富基金首席投资官Nicolai Tangen访谈中，对阿里巴巴过去几年的情况做了反思。蔡崇信在访谈中直言：“当我们审视内部并反思过去几年的情况时，我们发现我们落后了，因为我们忘记了我们真正的客户是谁。我们的客户是使用我们的应用程序购物的用户，我们没有给他们最好的体验。所以在某种程度上，我们有点自食其果……”

审视完公司的问题后，蔡崇信表示：“我们做的第一件事就是承认错误，我们承认过去我们可能没有关注用户体验。第二件事就是对我们的人员进行改组，改变符合战略的组织架构。”

在最新的内网文章中，马云对蔡崇信此举表示认可：“感谢Joe的勇气和担当，有错误不可怕，没有人不犯错，真正可怕的是不知错、不认错、不改错。”

并且，马云还肯定了蔡崇信和吴泳铭在过去一年的改革。马云表示，他们两人在过去一年用令人钦佩的勇气和智慧，带领阿里进行了一系列着眼于未来的变革。

正如蔡崇信的访谈中提到的那样，马云认为这一年阿里巴巴最核心的变化就是认清自己，重回客户价值轨道。阿里巴巴内部也对组织进行了大刀阔斧的改革，正在重新让公司变得简单和敏捷。

马云还认为，在这个技术巨大变革的时代，三、五年的时间就足以发生翻天覆地的变化。“重要的不是今天要赶上谁，而是想一想明天的电商应该如何提升消费体验。”马云写道，“AI时代刚刚到来，一切才刚开始，我们正当其时！”

在文章的最后，马云对阿里巴巴的员工表达了感谢，并勉励他们一起前行，建设更好地阿里巴巴。