医疗结构化就是在筛选胆子小的人！

上岸之后才发现，谁的胆子大，谁的分就高。尤其是到面试场上，如果遇到没有看过的题型，就大胆的说出自己的想法！就算是大白话，只要言之有理即可！！！不管什么题型，只要记住大概的思路，只管往里面填充内容就行了！！！.医疗岗面试思路基本都是固定的，常考题型就那几种，就以应急应变题来说：一、患者投诉/医疗纠纷1、稳定患者的情绪，维持现场的秩序，维护患者、医院、医生三方的利益2、表明身份，了解具体情况(通过患者、医务人员、病例、收费明细、视频监控等)，详细记录，根据情况做出处理3、与事实不符，存在误会，通过病例、收费明细、监控等向患者做好详细的解释，取得患者的理解4、若是y生的态度问题、专业能力欠缺、医德医风有失，向患者道歉，严厉批评y生，赢得患者原谅，维持和谐医患关系5、若经过合理的解.决，患者仍然不满意恶意医闹，运用法律武器维护权益6、平时y院要加强对y生专业能力、服务态度、医德医风的培训，营造良好的就医环境-二、工作与私事冲突1、将工作与私事对比，按照紧急程度妥善处理2、若工作紧急先处理工作，若私事紧急再分情况3、若私事紧急但不需要你去处理，可以请求亲戚朋友的帮忙，工作结束后再去处理，若私事很紧急同时必须由你去处理，向领导请示，与同事交接4、工作同时也要兼顾家庭，做到工作家庭两不误-三、工作与工作冲突1、按照轻重缓急、重要程度，有条不紊，妥善处理2、把工作进行对比，先紧急后重要3、若工作都很紧急、重要，请同事帮忙，加班加点完成工作4、若工作确实无法按时完成，及时向领导汇报，调整后续工作安排5、注意提高工作效率，保质保量完成工作-四、舆情应对1、了解情况，及时回应，收集信息，全面调查，详细记录2、根据情况，妥善处理，若是误会，出面向群众做好解释，消除误会3、若是事实，第1时间承认错误，向群众道歉，若对群众造成伤害，给予相应的赔偿4、对相关人员按照规定进行相应的处罚，将处理的结果进行公示，让群众了解事实5、吸取经验，加强管理，进行宣传教育，提高服务效率