7月5日下午，湖南省岳阳市华容县团洲垸洞庭湖一线堤防发生管涌险情造成堤坝决口。灾情牵动人心，各方救援力量连夜赶往团洲乡。中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）迅速响应，紧急调度，组织当地分支机构全力应对灾情。

积极服务，快捷理赔

12条举措为受灾群众开辟理赔绿色通道

灾情发生后，中国人寿寿险公司紧急启动12项服务举措，简化理赔流程，迅速开通绿色理赔通道，为受灾群众提供全方位、便捷的理赔服务，帮助他们尽快恢复生产生活秩序。

12条举措中提到，主动寻找客户，提供上门服务；多渠道、全天候受理报案，24小时均可受理。中国人寿寿险公司还优化部分证明材料办理，提供预付赔款服务，例如因伤住院治疗未结束的，公司根据现有治疗情况，及时预付。该公司还提出取消伤残观察期等一系列举措便利受灾群众理赔。

目前，中国人寿寿险湖南省分公司正持续关注灾情动态，全力推进各项应急响应和理赔服务工作，协助配合当地政府开展抢险救灾，同时做好次生灾害监测预警等服务工作，确保人民群众生命财产安全，切实发挥保险经济减震器和社会稳定器作用。

紧急部署，迅速行动

急需物资陆续抵达灾区

灾情发生后，中国人寿寿险湖南省分公司迅速成立应急领导小组，并第一时间对各分支机构救援行动进行部署，迅速调集救灾资源，助力救援工作有序推进。

警报拉响当晚，中国人寿寿险华容支公司启动强降雨及洪涝灾害应急处急机制，迅速成立洪水灾害应急处急指挥小组；次日，华容支公司组织团队深入团洲，对灾区群众进行物资救助，看望慰问抢险救灾人员。

中国人寿寿险岳阳分公司紧急采购应急物资，7月7日赶赴华容县。工作人员搬运不停歇，一箱箱物资迅速装载上爱心捐赠车，方便面、八宝粥、矿泉水等灾区急需物资陆续抵达灾区，全力支持华容抗洪救灾。

此外，中国人寿寿险湖南省分公司客服、科技部门发送防灾防损等温馨提示短信，以便快速精准地进行防灾防损预警。

心系百姓，闻“汛”而动

全力支持灾后重建

除了正在进行救援抢险的华容县，岳阳市湘阴县、临湘县也在不久前经历了强降雨造成的汛情，中国人寿寿险湖南省分公司全程参与并全力支持防汛及灾后清淤，与灾区群众协力抗汛。

时间回到6月27日下午，湘阴县鹤龙湖镇达预警水位，湘阴县启动防汛预警三级响应，县、镇、村及县直单位负责人召开紧急会议，县防汛指挥部急需人力参加防汛值班工作。

接到通知后，中国人寿寿险湘阴支公司成立防汛应急小组，并派出10人作为首批增援力量于6月28日开始排班值守，全天在湘阴县鹤龙湖镇路段的堤坝开展巡逻工作，参与防汛。

6月28日，岳阳县新墙河水位达33.72米，岳阳县正式启动防汛预警三级响应，中国人寿寿险岳阳支公司派出10余人积极响应号召，分包责任区参与防汛应急工作。

6月28日，临湘市启动防汛二级响应，中国人寿寿险临湘支公司8位员工在防汛责任区聂市镇打石湾不惧危险进行巡堤工作。

近期，平江县遭遇有气象记录以来持续时间最长、强度最大、雨量最多的一次汛情。7月5日，水涝逐渐退去，但城区环境尚未恢复正常，淤泥厚重、杂物垃圾急需清理。中国人寿寿险平江支公司20余名员工一大早便带上工具前往路段开展清扫、清淤工作。

面对洪涝灾害，中国人寿寿险湖南省分公司在一次次巡堤、一次次清淤中，真情实践“以人民为中心”的发展思想，在脚踏实地的抢险救灾中传递保险之爱。（河南法制报记者 杨荣桂）⑦