今天看了唯品会公布的2022年财报,数据基本在意料之中。过去1年,这家平台实现净营收1032亿元,和往年一样发展依然比较稳健。但也有没想到的地方,那就是唯品会铁粉继续猛增,超V活跃用户已经达到670万。
而且,这部分铁粉具有高复购率、高购买力等特点,线上消费GMV超过4成都是来自这群超V用户。确实让人好奇,到底是哪些人在用唯品会,在网上看到不少网友自述经历,才发现原来这么多人都是唯品会的“铁粉”。
用唯品会比较多的还是宝妈这个群体,有宝妈感慨唯品会就像一个宝藏APP,各种牌子衣服折扣似乎不要钱一样,她给女儿买了四件巴拉巴拉的小裙子,总共没花到200元。另一位宝妈经常在唯品会给孩子买奶粉,经常有活动大牌也不贵。
宝妈们被唯品会圈粉,这是很容易理解的事情,现在养娃要追求品质,但是又要注意节省,唯品会高性价比母婴产品就非常合适。就拿买衣服来说,肯定要给孩子穿有品质的、放心的,但是孩子长身体快,买贵了也不划算,折扣后的大牌童装与宝妈们想法不谋而合。
除了宝妈,还有很多Z世代、00后也是唯品会的粉丝。一位男大学生就在唯品会上买过冰箱,比在其他平台入手便宜了150元。另一位大学生在唯品会买了越野遥控车,还说高中生玩太幼稚,大学生玩刚刚好。
身边也有例子,一位00后女同事就是唯品会的铁粉,公司前台经常都有顺丰小哥给她送的粉红包裹,空气加湿器、口红、按摩仪等都是唯品会入手的。这个月过情人节,她还在唯品会买了一对周生生的金手镯,和男朋友一人一只。
更令人想不到的是,一位55岁在大叔在网上自述他也喜欢用唯品会。一开始本来还瞧不上特卖平台,从买手表到买iPhone手机,变得一发不可收拾,逐渐觉得唯品会好像还挺不错。
从宝妈、大学生到00后女白领以及中年大叔,看似毫不相干的群体,却都成为了唯品会的粉丝。其实这些群体身上有个共性,那就是追求商品性价比和平台还不错的服务。例如唯品会拉着顺丰长期坚持送货上门和退换购上门服务,帮用户省精力和时间。
相比商品种类最多的天猫、物流最快的京东,唯品会也有自身的性价比和服务优势,这可能这家平台这么多年屹立在一线电商的底气。