电话外呼系统就是为企业建立一个互动营销中心，将售前、售中、售后各个环节整合在一起，和客户进行一对一的行销方式。电话外呼系统是根据市场电销客户的需求，综合了各行业不同需要而开发的营销外呼系统。

电话外呼系统拥有十分丰富的功能：

智能机器人外呼系统

1、一键外呼：电脑点击，或者手机APP拨号，多种外呼形式可供选择。

2、多线应答：通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员。

3、号码过滤：无效号码，关机空号，自动挂断，有效客户，准确直达。

4、通话记录：呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次拨打。

5、录音导出：自动录音，支持导出，可随时提取调解纠纷或供员工总结学习。高有效，快速筛选客户线索：

系统批量导入号码，自动过滤无效号码，如空号、无应答、关机等，并自动将拨打的有效客户分配给坐席人员。可以节省时间，提高营销效率。

呼叫备注，即时了解客户信息：呼叫客户时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录，在较短时间内了解客户。

内置CRM，降低客户流失率：内置客户关系管理模块:支持客户数据管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等，避免因人员流动造成客户关系中断和客户损失。

客户跟进记录：详细记录客户的沟通跟进情况和联系线索，及时了解客户的跟进情况。

一、预览型：系统会先接通系统的来电，再去拨打客户的号码。这样就会避免无人接听、占线、线路故障等问题导致的客户流失。

电销系统

二、预测型：自动筛选号码，把那些空号、停机、重复的号码筛选，大大节省了销售的时间。同时也会将那些因为原因无法接听电话的号码，放在一个新的联系名单中，后续接着联系沟通。

三、预约型：在客户参与的基础上，通过一些活动促销外呼告知客户，将客户所预约的需求或服务，发送给客户。