自从日本政府去年放宽旅行限制以来，赴日外国游客数量急剧增加，已经恢复到疫情前的70%至80%，预计还会继续增长。

在这样的背景下，日本西武铁道公司采取了一项新举措：引入带屏幕的新型同声翻译系统。

通过引入新翻译系统，西武铁道希望解决在窗口交流过程中可能遇到的语言障碍，使外国游客能够更顺畅地与车站员工进行沟通。

该系统名为「VoiceBiz UCDisplay」，由「凸版印刷」公司提供，使用「NICT」日本国产翻译引擎开发，具备出色的日语翻译能力，支持包含中文、英文在内的多达12种语言。

该系统的最大特点是采用了一块巨大透明显示屏，方便外国游客和车站员工双方进行目光接触。

同时，对话内容将在旅客所选择的语言与日语之间相互转换，以气泡状形式分为左右两列，展示在屏幕上。

除了实时对话，系统还能够将复杂内容快照并作为备忘录，方便车站员工随时查看。

自7月10日起，「VoiceBiz UCDisplay」同声翻译系统已经在「西武新宿站」试运营。

试运营将持续3个月，时间段为每天早上7点至晚上8点。

新系统不仅能够实现面对面的多语言交流，还能帮西武铁道在劳动力减少的情况下实现智能化的车站运营，减少翻译人员的配置。

实际效果将在试运营期间进行验证，包括行业术语的翻译准确性以及是否能提高车站员工的工作效率等方面。

预计在2023年秋季，西武铁道将正式在各站点全面接入这套系统。

疫情后，除了西武铁道公司，其他各铁路公司也纷纷加入同声翻译系统的开发竞争中。

例如，JR东日本公司和相模铁道公司也在积极研发自己的同声翻译系统，以满足外国游客的需求。

日本铁路公司对解决语言障碍问题的重视，不仅提升了外国游客在日本的旅行体验，还推动了日本旅游业的整体发展。