英国多家麦当劳分店爆出长期遭漠视的性骚扰、职场霸凌等问题，严重冲击企业形象

全球速食龙头麦当劳集团，过去几年中在美国爆出职场性骚扰问题，严重冲击企业形象；尽管在「#MeToo」运动浪潮下，企业管理层已有所警觉，但现今又爆出在英国的多家分店长期漠视严重的性骚扰、职场霸凌等问题，指控已超过100多项以上。

通过历时5个多月的调查，多名受害者出面指控麦当劳在英国腐败已久的有毒职场，受害者之中也有未成年的16岁员工。然而英国麦当劳的管理层却是对于这些问题消极对待、放任加害者继续影响职场环境，甚至连管理层本身，也是性骚与霸凌结构的加害人之一。

针对英国麦当劳的指控，是在7月18日的调查报导率先刊出，从今年2023年的2月到5月，历时约5个多月的调查、访谈当事人，超过100名现任、前任的麦当劳员工提出指控。在掌握的133件指控中，有78起性骚扰、31件性侵、18件涉及种族主义、6件则是恐同歧视行为。

麦当劳集团在英国有1450家店面、员工总数约17万7000多人，基层员工的年龄结构约有4分之3年龄层介于16到25岁之间。

图为伦敦麦当劳分店，示意图非当事人。

报导专访了具名露面的受害者谢尔比，她的遭遇是2022年16岁时在英国东南部伯克郡的一间分店打工，根据谢尔比的陈述，在店里会有男性员工利用狭窄的后台厨房空间，趁机触摸女性的身体，自己也被直接摸胸袭臀。有一次站在前台收银时，还有人从后方一把抓住她、身体直接贴近碰触，「当下我完全僵住，觉得很恶心。」谢尔比说，这是店里存在已久的现象，自己还得「每天带着恐惧去上班」。

曾有店经理警告要远离某些特定员工——换句话说，谢尔比工作的地方早有管理层知情，但除了口头要员工回避之外，并没有面对和处理这些问题。谢尔比向公司申诉这些事件，但最终并没有得到任何正面处理，无奈的她选择自己辞职，并在给公司的辞职信中写上：「这是一个有毒的职场。」。

因为报导的曝光而得知谢尔比的案例，麦当劳官方的回应是「深感遗憾」，并补充说会调查当初为什么谢尔比的申诉案并没有得到妥善处理。

谢尔比是众多受害案例之一，揭露的其他性骚扰与性侵指控，还包括一间位于普利茅斯的分店，17岁的员工被店内的高级经理掐住臀部、还有值班经理发送色情图片骚扰；柴郡（分店一名17岁的现任员工，被店里的年长同事言语性骚、还被要求观看对方的生殖器。同样位于柴郡的分店，有店经理会迫使新进女员工发生性关系；英国威尔斯的分店中，甚至有店内高管与男性职员，把新进女员工当作金钱赌注游戏，打赌谁先与新职员上床。

在诺丁汉郡地分店中，主管会刻意让女员工穿size较小、更紧身的制服，而且每当有年轻女性进入职场，就会被当成某种猎物看待。一位现年20岁的女员工艾蜜莉表示，「大家都普遍认为，你进麦当劳工作，就是会遇到这种性骚扰。」

艾蜜莉的第一份打工就是在麦当劳。17岁时进到店里工作后就遭遇到性骚扰，被男经理触摸、还被拍屁股，艾蜜莉想申诉却发现周遭环境都在帮这位经理说话，后来用电子邮件向公司内部举报，不仅没有得到回音，还在一个星期后收到解雇通知，理由是艾蜜莉「对员工无礼」。艾蜜莉认为，真正解雇的原因应该是她向公司举报性骚扰，遭到报复。

在这些指控中除了行为本身的恶质，其共通的问题更是公司内部的消极处理、还有面对当事人申诉的处理不当，构成了这个有毒的工作环境。

麦当劳在英国并不是第一次爆出类似的问题，英国老牌工会「面包师、食品和同业工人联盟」在2019年就指控，发现至少超过1000起麦当劳员工受害的骚扰事件，之中有些人通过内部申诉得到赔偿，但也有不少案例不了了之；不过麦当劳向媒体的说法是，「这些数字并未得到证实。」2019年时麦当劳在美国正因为CEO伊斯特布鲁克的办公室恋情被开除，对于公司集团的形象和类似事件的处理更加小心，但在英国的状况实际上并未好好改善。

讽刺的是，麦当劳先前才与英国平等人权委员会签署协议，承诺将会保护旗下员工免受性骚扰、职场霸凌，这份协议还有法律约束力，但从BBC揭露的案例来看，麦当劳承诺的保护并未落实。另一名出面指控的女员工奇耶蕾说，自己申诉过也没有回音，要等到家人去信给麦当劳总部、联系警察之后，案件才被火速处理，最终解雇了加害人。

但其他人的后续处理就未必如此了，有的人指出当向公司举报后，只被要求忍耐；也有的虽然介入处理，但只是把被申诉人调职到另一间分店，没有进行任何调查程序与惩处。还有人控诉，自己遭遇性骚扰，结果却是继续被迫与当事人在同一个职场空间里继续共事，完全没有尽到保护当事人、隔离调查的义务。

在与EHRC签订的协议中，麦当劳还必须在公司内部运行员工训练，防范职场霸凌与性骚扰。但这个培训活动有用吗？一名麦当劳员工就以自己的现场经验为例，接受培训时就是拿一个iPad看宣导影片，但实际上大家根本没在注意内容、继续制作手边的饮料餐食，还顺手把影片快转略过。此类公司敷衍了事的作法，当然无法改善任何职场性平问题。

2019年时美国麦当劳才因为集团CEO伊斯特布鲁克的解雇案，弄得灰头土脸；伊斯特布鲁克违反公司伦理内规，与一名下属发展关系，最后被麦当劳开除。这段风波的真正问题并非「办公室恋情」，而是涉及到职务、上下级应对关系的「权力位阶」——尤其在MeToo浪潮席卷全美之后，许多大型跨国品牌对此类事件也格外敏感，而因为麦当劳集团过去屡因薪资劳权问题而冲击形象，2019年时对此高调地祭出开除手段、对外表示将加强一系列职场伦理训练与性平课程，好为集团名誉止血。

但2019年风波之后，事情却不如当初声称得那样理想，在美国仍有几个州份的分店员工针对性骚扰问题，发起了集体诉讼。到2023年又爆出英国麦当劳的结构性腐化，让麦当劳集团头痛不已。现任麦当劳英国暨爱尔兰地区的CEO麦克罗，已在7月19日出面道歉，并回应报导：「英国麦当劳的17万7000名员工，都理应在一个安全、尊重而且包容的职场环境工作。我们显然有做得不够好的地方，对此我们深表抱歉。」

在刚开始准备调查的2023年2月，早前控诉麦当劳漠视性骚扰问题的工会BFAWU，主席哈德森 才公开表示：「在我们提出这些性骚扰指控之前，这个世界上最富有的公司之一，并没有认真对待性骚扰问题，这是可耻的。一家拥有如此大的规模、实力和资源的公司，怎么可能不了解内部存在性骚扰问题呢？」

在7月的报导发出之后，随后又表示因为报导的刊出，现在又有好几位受害者提出指控和证据，后续的受害者经历、数据可能还会再更新。