“用真品换真心，不满意就退货”

可谁能想到，靠着这个经营理念给消费者带来生活保障、受大众敬仰的胖东来，还曾经被当地房东们“赶走”。

原以为能靠“狮子大张口”捞得一笔天价租金的房东，却因此让胖东来旧址这样的“风水宝地”变成了没人租赁的“荒芜之地”。这事儿，恐怕让当地房东们的肠子都悔青了！

那受尽胖东来便利的当地网友，为什么还要因此感谢坐地起价的房东呢？

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胖东来搬走，群众不答应

要说2015年，可真是新乡居民心中的大地震！一向为顾客着想、给足商品保障的胖东来，竟然要闭店了。得知这些消息的居民们，那可是第一个站出来不同意，就连新乡市副市长也提出“抗议”。

但没办法啊，合约到期的胖东来继续面对庞大的经营成本就算了，还要支付坐地起价的天价租金，这搁谁也不想当这个冤大头啊。

胖东来在旧址经营的最后一天，居民们齐聚在胖东来门口，个个泪流满面，比送别亲人还要难受，甚至还有不少居民自发拍照留念，就连请假也要到胖东来再看一看，不知道的还以为是新店开业呢。

原以为胖东来经营的最后一天，超市内的各种物品都被搬运、清理的差不多了。但没想到，不管是新鲜的蔬菜水果还是生活用品，都琳琅满目的摆放着，和正常营业的时候完全没有区别！

就连超市内上班的员工们，对顾客也一直笑容满面，工作状态丝毫没有一点懈怠。他们在面对采访的时候说道：

“要把最好的状态带给顾客”。

虽然员工们对胖东来万般不舍，可还是做到了“以人为本”的原则，这也让不少居民深受感动。

不过在居民们留恋胖东来的同时，也有一些网友说：多亏了房东，现在走平原路一点也不堵了。

看到新乡居民与市政府的挽留，胖东来创始人于东来也属实被大家的真情实意而感动，便一转身就把新乡沃尔沃所在的楼栋给租下了，开了家比原来更大的胖东来。

可谁能想到，胖东来在开业第一天，人多的就像过年备年货一样，甚至连新安装的电梯都被人踩得超负荷，于东来不得不宣布闭店修缮电梯。这也不难看出，当天的人流量真的多的“恐怖”。

那问题来了，胖东来只是一个超市，为什么连消费者与市政府都不答应它搬走？

胖东来成功之源——以人为本

原来，在这个假冒劣质品满天飞的商业圈里，是于东来“用真品换真心，不满意就退货”的企业理念，生生打动了深受假冒劣品荼毒的大众内心。

要知道现在有很多不良商家，都用防腐剂、蓝矾等各种不良添加剂给蔬菜水果保鲜，可胖东来可不一样。

他们除了对食材的进货质量进行严格把控，还在日常营销时让员工实时注意蔬菜水果等的新鲜程度。可回收的食材就做成其他美食，腐烂变质的东西就集中放在后台报损。

对摆出的水果，胖东来也对此进行农药检测，争取不将任何一个农药超标的水果进入消费者的口中。而对生鲜类也是一视同仁的可去皮切片，甚至给不知道怎么做的顾客提供食谱。

你以为胖东来仅凭这些就俘获大众的“芳心”了吗？并非如此！

羽绒服以次充好的造假事件曝光后，11月27日胖东来又一次用“价格合理，透明售出”在这场羽绒服“战役”上打了胜仗。

按理说质量越好价格越高，可一直以质量为著称的胖东来，竟然在羽绒服上仅获利润3毛钱！而且胖东来不只在这一件羽绒服上这么促销，而是从儿童鞋服贯穿至老年鞋服，都清晰明了的标注进货与售出价。

这一点可让各地网友都震惊了下巴，纷纷表示再怎么样也要去一趟胖东来！

胖东来除了对产品的质量和售出有保证，他的售后服务在所有商业界中也是一流。就拿大家熟知的“擀面皮卫生差，胖东来赔付消费者800多万”的事情来说吧。

当时因顾客发现擀面皮背后的加工环境差，当即就投诉给了总部。这要是放在其他商超里，要不就是拽着投诉人私下解决，要不就置之不理。

可胖东来不仅没有这么做，还专门为此事成立调查组，做出了6页详细的调查报告。而面对投诉人，胖东来也对其奖励了10万现金，对已消费过有质量问题的擀面皮，也都进行退款以及赔偿1000元现金。

对此，有不少顾客都表示心疼胖东来，认为赔付的太多了，但胖东来也正是因为用如此真诚的方式，获得大众的信任与青睐。

所以在这个食品全是科技与狠活、羽绒服造假、卫生巾暴雷情况下，胖东来的顾客依旧是络绎不绝，胜似过年！

其实，除了消费者全力支持胖东来，前来应聘的学业有成者也不在少数。

老板不走寻常路，把员工当家人

要知道，如今在这个“超级内卷”的就业环境，哪个公司不把员工压榨得没有一点油水？

别说还真有，胖东来的员工就是最好的证明。虽说他们每天要做的事情不少，但他们工资高啊，别说其他职位了，就连保洁一个月也能月入8000元。

除此之外，胖东来还给员工设置不开心假和委屈奖，要是哪天不开心不想上班了，就批假且不扣全勤；要是哪天被顾客无缘无故打骂了，就补偿5000-8000现金。

更甚至，全体职员每日仅上班6小时，并且每年享有30—40天的带薪年假……这可让网友睁大了双眼。毕竟放在其他公司，别说这些了，就连每周休两天都是奢侈，受委屈那也是常事。

可谁又能像于东来一样在胖东来管理模式上以人为本呢？他在郑州永辉超市（信万广场店）的启动仪式中说道：

“企业家起码对员工要尊重，要想着怎样让我们的员工能有尊严地工作，有尊严地生活。现在不少在二三线城市，乃至一线城市的企业，员工的收入只有两三千元，企业家嘴上还说着造福员工，这样的老板不是在骗人是在干什么？”

所以就连“销售巨头”雷军，都来胖东来学习他的管理方式及经营理念，更甚至称呼于东来是在零售界一直是神般存在。

谁能想到，像胖东来这样除了对待员工如家人，对待顾客如朋友之外，他还在公益事业上做出了不少贡献。

不管是96年在于东来自己都不富裕的情况下，还拉着哥哥表弟给中国航天基金会捐款2万元，还是在2003年非典盛行时期捐款800万元，又或是在汶川地震、郑州暴雨、新冠疫情等等诸多天灾的情况下，每次都捐款几千万元助群众渡过难关。

这都表现了于东来不管对事业还是对群众，都一直坚持“以真心换真心”的理念。

可11月20日于东来在抖音平台上发布的图文让胖东来被再次推到了风口浪尖上，他表示：

“胖东来人结婚不允许要彩礼或付彩礼”。

这可让网友炸开了锅，纷纷表示于东来管的太宽了，不应该干涉员工私事，你怎么看呢？

结语

现在虽然网购盛行，但大众对胖东来的热情依旧不减。这点，也相信让不少商家都为之眼红，但他们只注意到了于东来的成功，却忽略了于东来“以人为本”的经营理念。

购物本就是双向选择，希望以后有更多的商家能效仿胖东来的“以真心换真心”，取得大众的信赖。而身为消费者的我们，也应当擦亮双眸，甄选富有责任心与良知的企业。

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