韩女士介绍，最近中午，他们到杭州城北万象城三楼的藏鲜工坊吃饭，一共11个人，花了1242元，下午4点钟左右回到家后，她的公公就开始拉肚子，紧接着她的婆婆也说恶心、头晕，随后她自己也有点恶心。

韩女士说，到了晚上，三个人的情况越来越严重，她们赶紧去了医院，打完点滴后就是第二天凌晨2点钟左右，她开始虚脱了，医生直接让她从急诊门口，去到抢救室的观察床位上，医生诊断说她急性肠胃炎，她的公公也出现出血现象，对于这一系列情况，她认为是在藏鲜工坊吃饭导致的。

韩女士事后分析，觉得当天吃的菜里毛血旺问题不小，说她公公当天因看护小孩，吃饭的时候很晚，桌上的菜基本上剩下不多，只有毛血旺剩得多，所以她公公当天吃毛血旺比较多，事后也是三人中最严重的一人。

韩女士说，她联系了已经在外地的亲戚，一番询问下来，发现出现情况的人还不少，她列出了一张表格，上面记录了当天吃饭的家人亲戚，她说其中6位有就医记录，都是肠胃炎，还有2位说是硬扛过去了，她认为11个人一起吃饭，8个人有反应，店里应该给个说法。

她的诉求是，他们就餐的餐费要退，另外医药费需要全部报销，再就是按照食品安全法进行十倍赔偿，对此店长表示需要韩女士一方提供证据，证明此次腹泻等与当天吃的菜有关系。

店长表示，店方目前做出的最大让步，就是以顾客至上的原则，为韩女士一家退回当天的餐费，记者提出想看看后厨的状况，被店长拒绝了，记者在店里转了转，没有在醒目位置看到店铺的营业执照，对此店长解释说，店方有营业执照只是没有悬挂在醒目位置。

市场主体登记管理条例第36条规定，市场主体应当将营业执照置于住所或者主要经营场所的醒目位置，记者向属地农副物流中心市监了解了情况，工作人员回复，对被反映的店铺进行了检查，相关证照已经公示，检查人员发现该店食品处理区域，部分食材摆放凌乱不整洁，已责令该店及时整改，韩女士表示，她不能接受店方给出的方案，后续会继续通过其他途径进行维权。