2025年的春节，火热的不仅有电影哪吒、AI新新贵，个别住宅小区给业主分红发福利也成为人们谈论的热门话题。
近年来，住宅小区的物业乱象一直是人们普遍关心的问题。今年过年前后，一些小区给业主分红发福利的新闻屡见报端，然而，更多的小区业主却只能望“红”兴叹：“为什么我们小区没有分红？”带着这个问题，春节期间乘走亲访友的机会，与小区的业主们进行了交流，他们的看法或许就是透露的，恰恰是现在小区公共收益的真实状况。
2025年元旦，武汉金地阳光城小区的业主们领福利。图片源自1月2日极目新闻
李姐的困惑：钱去哪儿了？“隔壁小区过年发红包，我们小区从来没发过。”业主李姐一提起这事就忍不住叹气。她指着电梯里的广告牌说：“这些广告、停车费，还有小区里的摊位租金，钱都去哪儿了？”
李姐的疑问并非个例，具有很大的普遍性。日常接触很多业主，发现大家对小区公共收益的去向普遍感到困惑。根据《物业管理条例》，小区广告、停车费等公共收益应归全体业主所有，但许多业主反映，从未见过物业公司公示具体收支情况。
“我们不是非要分红，但至少得知道钱用在哪里吧？”一位年轻业主小刘的话道出了许多人的心声。
老张的无奈：监督有心无力在小区也碰到了业委会成员老张。谈及公共收益问题，老张显得有些无奈：“我们确实有公共收益，比如广告和停车费，但具体多少，物业公司从未详细告知。”
老张说，业委会曾多次要求物业公司公示账目，但对方总是以“成本高”“资金紧张”等理由推脱。“业委会人手有限，专业性也不够，查账难度很大。”他说。
此外，业主参与度低也让业委会的工作举步维艰。“很多业主对公共收益的事不关心，我们推动起来很困难。”老张坦言。
小王的解释：主要用于弥补成本面对业主的质疑，小区物业公司负责人王经理给出了解释：“小区的公共收益主要用于弥补物业费的不足。去年小区只有不到60%的业主缴纳了物业费，而人工成本、设备维护费用都在涨，光靠物业费根本不够。”
王经理表示，物业公司每年都会在公告栏公示收支情况，但可能有些业主没注意。“如果业主有疑问，可以随时来物业办公室查账。”他说。
然而，有业主说，所谓的“公示”只是一在整个物业情况公示里的一个笼统数据，没有项目、收入、支出等具体情况。许多业主表示，这样的公示“有等于无”。
刘哥的心声：分红？还是把服务做好吧在走访中，也听到了一些不同的声音。来小区居住已有13年的业主刘哥认为，分红并不是最重要的。“我们小区物业费不低，但服务真的一般。楼道卫生经常没人打扫，电梯还老坏。有钱了与其发红包，不如把这些钱用在提升服务上。”
刘哥的观点代表了一部分业主的态度。他们更关注物业服务的质量，而非单纯的经济利益。“分个一百两百块钱，象征意义大于实质，还是服务舒心更实在”。这也反映出，公共收益的分配问题需要与服务质量提升相结合，才能赢得业主的认可。
观察思考：问题出在哪儿？
通过走访发现，大多数小区没能分红的主要原因可以归结为以下几点，一是公共收益不透明，物业公司未按规定公示收支情况，业主对资金去向缺乏了解。二是业委会战斗力不强，业委会成员专业性不够，难以有效监督物业公司。三是业主参与度低，许多业主对公共收益问题漠不关心，导致业委会和物业公司缺乏改进动力。四是物业公司管理不规范，部分物业公司将公共收益用于弥补经营成本，未与业主协商分配方案。五是监督管理不到位，有关部门对小区公共收益部门重视不够，监督管理不及时、不严格，导致侵占、滥用现象严重。
小区分红不仅是一个经济问题，更是业主权益和物业管理水平的体现。只有通过加强监管，推进透明化管理，促进业主积极参与和物业公司规范运营，才能让更多小区业主享受到应有的权益，实现社区的和谐与共赢。
