【直播室“惠”帮忙】花30万新车钱买回“旧车”?

惠州广播电视台 2024-01-31 18:09:04

几天前,唐女士在汝湖一家4S店买了辆新车,第二天却发现这辆车似乎维修过。为此,她请了专业人士进行检查,发现好几处的螺丝都有扭动甚至被更换过的迹象,这让她十分气愤。

唐女士的捷豹汽车是从汝湖的惠通陆华4S店购买的。新车到手的第二天,她突然发现一扇车门的缝隙较大,感觉关不严实。经过仔细检查和对比,唐女士发现副驾驶一侧的前门关闭时,与车身咬合不太紧密,用手去抚摸能感受到不太平整。经过专业人士检查后,发现的问题更多。

唐女士:

他们打开了引擎盖,发现多个部位被拆除过,有些部分的螺丝也被换过,门上面的螺丝也是被扭动过的。

这么多可疑的地方,让唐女士坚信这辆车肯定维修过。但检测人员表示,目前还只是推测,如需要出具鉴定报告,还需要对车辆进行拆装,做进一步检查。

唐女士:

因为拆过了,4S店会说问题是我在外面私自拆装导致的,他们就不会认账,所以我就保持原车开回来让他们看。

发现问题的当天下午,唐女士把这部车辆开回了4S店,工作人员对车身做了检查,表示需要把问题反馈给总部,才能给予答复。

唐女士:

写了一个车辆售后保养单,上面写着我所反映的问题。

之后几天,唐女士都在等待4S店给出回复,但一直没有结果。唐女士表示,她不排除使用法律手段进行维权。1月22日,记者联系了4S店的售后了解情况。

惠通陆华4s店 售后服务主管 周先生:

我们第一时间反馈到厂家总部那边,正在等厂家的回复。我们确认车子是没有做过任何的拆卸调整,从目前情况来看,油漆表面、螺丝是有掉油漆的。我们也进行了一个分析,等厂家具体的回复,我们再给唐女士一个交代。

距离采访一周后,唐女士向记者透露,4S店的检测报告出来了,反馈说这辆车没有问题,在出厂前经过调整和优化,还对前门进行了点漆处理,属于正常操作,如果唐女士对现在的车况不满,他们可以帮忙维修。唐女士不接受这个回应和结果,表示将采取法律手段维权,要求退一赔三。

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