因为每家小红书网店的情况都不可能一样，所以电商客服外包公司为了更贴合网店的需求，根据网店的情况制定了几种符合市场需求的合作模式，下面我们就一起来看看小红书电商客服外包的合作模式都有哪些?

一、短期合作模式

短期客服通常是指临时客服、假日客服、平促销活动客服(618大促、双11大促、双12大促等客服)。这种短期客服的特点就是服务时间短，对服务的质量要求没有长期客服那么严格，通常提前3天左右给客服进行培训了就可以胜任，不过需要商家在活动开始前一个月就找好合作公司，时间太短可能适合的外包公司业务已经排满了。

二、长期合作模式

1、专人坐席方式

根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求，专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月。可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。

2、底薪加提成方式

个别店主倾向于底薪加提成的合作方式，因为采用底薪加提成的方式对客服销售积极性有一定的提升作用。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。

3、按咨询量阶梯收费方式

一般按咨询量阶梯收费方式，客服价格在八九百到几千不等(类目不同，产品不同，服务价格都有区别)。该收费方式目前比较受欢迎，得到了众多店主的认可，服务性价比也是非常高的，是个人店主和成长型店铺的最佳选择。

注意：除了专人坐席，其他的合作方式外包公司基本都是采用拼接坐席的方式，这样既能帮网店节省成本，也不至于浪费人力资源，至于服务质量，一般外包公司都有严格的KPI标准，商家不用担心外包客服不用心工作。

以上就是小红书电商客服外包常见的合作模式，有外包需求的小红书网店商家可以根据网店的情况选择适合自己的合作模式来制定合作预案，具体的合作情况还需要跟外包公司详谈。