“用真品换真心，不满意就退货”！

有多少企业敢说出这种话并且做到？胖东来用实际行动告诉所有人：我可以！

近段时间胖东来因为“擀面皮”事件，再度成为网上热议的焦点，但是这次却不是因为服务，而是有顾客反馈胖东来的联营餐饮店，“擀面皮”的加工场所卫生比较差。

作为一个以诚信和服务为经营理念的企业，胖东来面对这种情况，按理说企业第一时间应该站出来澄清，正当网友们等着看热闹，没想到胖东来反其道而行。

胖东来的调查小组第一时间行动，先是让新乡两店餐饮部所有联营商户档口暂停营业，随机展开全面调查。

调查后胖东来更是以雷霆手段处理，给群众一个满意的答案：先是给顾客进行退款处理，并且给予1000元的补偿，同时给反馈的顾客10万的举报奖励，并且对两家店的一些有关联员工进行辞退和罚款处理。

一系列操作下可谓是一气呵成，充分展现出胖东来对卫生问题的零容忍。虽然说“擀面皮”事件让胖东来赔偿了近900万，看上去亏大发了，但是我认为：胖东来实际上却赚麻了，为何这么说呢？

不知道大家是否记得当初鸿星尔克在2021年的那波操作，鸿星尔克驰援河南，直接捐赠5000万，本是无心之举，没想到却救了自己一命，这一招也确实用的很高明！

本来鸿星尔克已经是面临倒闭，自身经理问题严重，却依旧还是默默的捐赠了5000万，这一波操作被网友发现后，激发了大家的爱国情怀，纷纷支持鸿星尔克，疯狂的购买鸿星尔克产品，让这个良心企业被盘活。

然后我们在来看看胖东来的操作，虽然不是同样的处境，但是胖东来这一手何尝不是釜底抽薪，承认自身问题，同时对顾客和举报者的处理方式，获得大家认可，一时间挽回了企业形象，同时又让更多人关注到了胖东来，试问打什么广告能带来这么好的宣传效果？

不管胖东来这么做是无心之举，还是说真的是其他原因，这一波绝对是赚了，90万对胖东来来说真的不算什么？

其实消费者对于企业的包容性和容忍应该是很强的，做错事不算什么，但是要敢于承认和承担解决问题，一味的躲避和耍无赖，只会适得其反，也希望更多的企业可以和胖东来学习。

同时这里希望大家能和这位反馈胖东来卫生问题的顾客一样，敢于站出来，只有如此，才能给我们带来一个更好的安全的环境，或许你就是下一个幸运儿。

也不知道这10万砸到脸上，疼不疼？小编想说，这种疼什么时候，也能宠幸我一下！