曾经被大家熟悉的智能手机公司Blackberry黑莓，目前在手机市场上已经基本看不到其身影。但是我们都知道，当年Blackberry黑莓手机的一大卖点就是其安全性。
正是因为Blackberry的这一特点，美国政府，军方等机构一直是黑莓的忠实客户，拥有着良好的客户基础。在面向用户的手机市场被苹果和安卓蚕食后，Blackberry凭借着为行业客户提供整个解决方案，仍然有着一定的市场空间。
Blackberry黑莓开发的AtHoc系统是一套危机通信系统，目前为美国空军，美国陆军，美国海军，美国海岸警卫队，退伍军人事务部，加州大学，微软公司，波音公司，雷神公司，国土安全部等机构和公司提供服务。
什么是AtHoc？
AtHoc是一套危机通信系统，主要在紧急情况下能够快速准确的通知所有人员的威胁，并提供指导评估，实时了解人员的状态，即时建立多种通信手段的沟通和协作能力。
AtHoc的工作流程
AtHoc被设计应用在重大危机发生情况下。我们可以设想一个场景，当你所管理的机构有数以万计的人员，这些人员分别处于不同的岗位。当紧急情况发生时，如何确保这些人员安全的前提下，实现快速的应急反应，组织协调，和有效的应对手段和应对体系。
目前我国在这方面还是比较欠缺，在危机情况下的通信能力还是比较单一，不同手段相对独立。一些组织在融合通信基础上进行了一些多手段通知的尝试，但其整体业务流程还并不完善。
AtHoc能提供什么？
人员保护
大规模的传播警报，通过多种渠道，加速危机响应，利用一切可以利用的手段，确保通知的有效触达。这将极大的保护人员免受二次伤害。
通知内容
试想，当你的军事设施被攻击时，大多数人员是无法知道攻击的规模，攻击的损害程度，攻击的类型。通过AtHoc系统，可以更精准的将信息传递给相关人员，做出最合理的应对措施。
人员召回
在遭遇危机的时刻，对于一个大型机构，它的组织成员可能正在组织之外，在全球范围内旅行，度假，参与商务活动。如何快速有效的给外场人员发送消息，进行有效的沟通，召回返岗的情况。
人员问责
通过AtHoc系统可以实时跟踪人员情况，梳理工作流程，实时反馈人员状态和总结相应的安全报告。对于未能及时反馈，失责等情况可以实时掌握，以最快的速度掌握真实的人员情况。
通知的反馈机制
关键沟通
通过多种通信手段的融合，确保在应急情况下保障沟通的畅通，做到最优化的沟通能力畅通。对于关键人员，确保关键通信能力的工作正常。
监管合规
在发布相应通知，采用沟通手段时，确保合规，与监管机构保持一致，无论是公共安全事件还是商业，应急管理，灾难恢复都有连续性的规划。
AtHoc可以整合哪些系统和设备
AtHoc通过与企业或者机构的IP网络组网，实现成本效益高的大众通知系统，覆盖范围广阔，沟通快捷。
通过整合统一通信和设备。AtHoc整合到一个系统中，简化方案和部署成本，减少通知报警时间。通过预定义的场景，操作员的访问策略，多地点的支持和报警激活流程，整合视频监控，传感器等数据信息，及时获得通知反馈。确保人员联系信息的准确性。
通过接入现有消防和公共广播系统，无线电系统可以极低的成本实现更丰富的通知效果。系统可扩容规模达到数十万级别，可面向全球范围内的应用场景。
AtHoc将通过统一的界面，将通知统一发送到所有设备，AtHoc 允许您快速通过多种渠道，传达一致的信息和传送的设备（每个设备可定制消息传递）–所有这些都通过 IP 网络集成。
信息通过以下方式发送，多种且冗余的手段， 包括：
‧ 联网计算机 – 提供视听弹出窗口通知到连接到的计算机桌面IP 网络
‧ 联网 IP 电话显示 ‑ 双向音频视频（文本、视频、 图像） 向 IP 电话显示屏和扬声器发送警报
‧ 电话 -固定电话、 VoIP、 移动电话通过现场或托管拨号服务
‧ 短信 – 发送短信 (SMS) 至移动设备和寻呼机
‧ 移动设备 – 快速、 可扩展地交付向移动应⽤ 程序发送通知、 收集响应和位置追踪
‧ 电子邮件– 使⽤ PKI 签名 的安全数字电子邮件传送使⽤ 该组织的电子邮件地址进行回复
‧ 社交网络-通过社交网络分发警报网络， 包括 Twitter 和 Facebook
‧ 室内和室外扬声器 – 音频通知室外警报器和室内公共广播 (PA) 系统
‧ 有线电视和信息发布 – 文本、 图像或视频警报发送到数字显示器
‧ 无线电广播 – 向当地进行音频广播广播电台
‧ 陆地移动无线电 (LMR) – 向安全部门的对讲机发送无线电通话请求
‧ 建筑安全/防火 – 与现有的集成火灾报警系统
‧ XML feeds – 输出标准 XML feeds（RSS、 Atom和其他） 与 其他系统和网站集成
我们不难看出，AtHoc系统的难点是如何整合这些系统和设备，确保消息传递的有效性。其提供了丰富的组织机构能力，确保人员角色的准确性。针对信息的准确性和消息的反馈，采用整合统一目录，个人维护的策略，将更多的工作交给个人，通过一套互操作的反馈流程确保通知效果。
选择对应的组织机构
另外AtHoc更多的应用条件是在自动化的情况下，其提供超过100个场景库，场景库内包括警报内容，响应选择，目标群体，通知设备。操作员可以更快速的发出通知警报。
要想打造这样一套系统其难点有两部分，一方面是各个系统的通信能力整合，一方面是业务的流程梳理。我国的紧急通知系统体系目前还没看到有很完善的产品。当然，这需要各种系统之间的紧密协作。思载科技针对这一应用场景，开发的视频接入网关，集群对讲网关，可以方便的接入现有视频监控，集群对讲机系统，让智能化的通知更灵活。
目前我国的一些产品主要是基于融合通信和IP广播系统下构建危机通信能力，通过更深入的系统整合和业务流程梳理，应该在行业客户大型企业中有一定的应用需求。AtHoc的系统流程和工作模式，有一定的参考意义。
