净水器自诞生发展至今,历经了多个阶段,期间不论机体材质、产品外观、滤芯组合、产品功能等,都呈现出欣欣向荣的革新趋势。基于此,净水器本身的性价比逐步提高,广大群众的接受度也因此稳步上升。如今净水器的使用者已经不再局限于城市或者富人家庭,在乡镇乃至山村,净水器也开始强势入驻,成为当前时代安全饮水的潮流之一。
人类的需求随着时代的发展不断变迁,对生活饮水、用水的需求自然也会同步提高,在“干净”的基础上,可能还期待着智能、便捷。即便是未来,这种需求的大方向也不会有太大变化,但会对具体的细节更加重视,乃至精益求精。今天,我们以此为话题,以汉斯顿净水器为例,谈谈未来净水器的发展方向及其可能给日常生活带来的些许改变。
▍外观优化:兼具观赏性与适配性
安装净水器时,很多用户都会遇到烦心事:预留空间不够,这可能导致两个问题:第一,适配家庭情况的净水器型号不好安装;第二,可安装的净水器型号不符合用户需求。未来,净水器厂商或将在外观上进一步优化,降低净水器机身高度、厚度、重量,在确保稳固性的基础上,大幅缩减安装空间。其次,是根据用户需求,进行外观美化,提升部分爱美用户的使用体验。
▍滤芯优化:简化搭配,深化功效
早期净水器滤芯的搭配花里胡哨,部分无良商家的净水器标榜十几个滤芯,实则没有反渗透膜,远远达不到直饮标准。如今,净水器外观逐渐“精简”的前提下,自然也对滤芯提出了精简需求。但精简并不代表功能降低,相反,通过复合滤芯的组合和RO反渗透滤芯的改进,可让净化功能稳步提升,并降低频繁换芯的烦恼,一定程度上优化了用户的使用体验。
▍功能优化:智能协助,刷新期待
净水器的主要功能是净化水质,其余功能都是为这一功能服务。发展至今,净水设备已经具备多种智能功能,例如换芯提醒、TDS值显示、温度显示等,契合了当前净水器用户的需求。未来则可能基于当前需求的基础上,推出更“亲民”的功能,例如故障排查、温度锁定、语音提醒等。
▍服务优化:提升响应,个性追踪
净水器的售后服务,历来是一个敏感话题,即便是成名已久的净水器厂家,也难免在服务这方面被消费者诟病。综合看来,其缺陷主要体现在以下方面,也是未来净水器服务发展的趋向:其一,是服务响应速度,特别是上门维修这块,很多净水器品牌的服务网点覆盖不足,消费者往往等得“望穿秋水”;其二,是服务响应后的有效性,客服的照本宣科在各行各业都很常见,只有真正为用户解决难题的,才算是有效服务响应;其三,是服务项目拓展,在广泛服务的基础上,可以追加个人专项服务,针对用户情况形成一对一跟进,为客户带去高效、及时的服务体验。
除此之外,还有消费者十分关心的一个问题:价格。这倒无须担心,随着产品普及度的提升,各类品牌竞争愈演愈烈,最终结果往往就是质量上升的前提下,价格反而有所降低,也就是广大消费者极为期待的“高性价比”。纵观近些年来的很多产品发展历程,无不如此,例如汽车、手机、电脑等,而净水器的走向,大抵也是如此。