近日，一段杭州银行女柜员对客户大声骂“滚”的视频在网上疯传，引发了网友们的热议和关注。视频中，女柜员不仅让客户“滚”，还拍打桌子威胁“我打你怎么样了”。这样的服务态度让人震惊和不解，究竟是什么原因导致了这样的冲突呢？事情的真相又是怎样的呢？
最近，一个银行柜员与客户争吵的视频在网络上迅速传播开来。视频显示，一位女性柜员对一位男性客户发表了尖锐的言论，并且情绪激动。这引发了人们的好奇，大家想知道背后到底发生了什么。
事实上，这位男性客户的银行卡因怀疑账户存在可疑交易而被系统锁定。于是，他来到杭州萧山农商银行高新支行，希望解锁银行卡。
然而，他拒绝提供交易证明，并且还要求与电诈中心进行电话联系，导致整个过程耗时两个多小时才最终解决。
在此期间，他与一个新来的男性柜员在四号窗口进行聊天，并称赞对方是个“小鲜肉”，暗指其他柜员都属于老手。
然而，他没有料到，这番话竟然激怒了旁边的一位女性柜员。女性柜员认为男性客户是在嘲笑她，于是她跳起来开始责骂，要求男性客户离开。
男性客户意识到事态可能会变得很糟糕，于是拿出手机录下了他们吵架的场面。这段视频也因此迅速引起了网友们的关注和讨论。
一时间，网友们对此事纷纷发表评论。有人认为该视频只是片面之词，无法得知男性客户之前说了什么，也许他有着不可告人的目的。
还有人指责女性柜员不够专业，作为银行的员工，她应当对客户保持礼貌，无论客户说什么，都不能恶言相向。双方观点分歧激烈，争论不休，彼此谁也不服输。
针对事件的舆论，记者前往银行进行采访。
然而，银行方面并不愿多谈，尤其当记者询问女性柜员的处罚情况时，他们只是回答：“我不能在这里回答你。”
后来，银行发布了一份通报，表示他们已经对此次事件进行了调查，并对女性柜员进行了小范围会议处理，并扣除了她5%的年终奖金，同时向客户表示了道歉。通报还解释说，男性客户的银行卡被锁定是因为怀疑其账户有电信诈骗嫌疑，为了保障资金安全，客户必须提供交易证据。
然而，男性客户未能配合，导致事情拖延很久才办理完毕。在解锁后，他还在四号窗口多次进行取款，并与男性柜员进行聊天，说出了引发视频冲突的那句话。
这件事告诉我们，银行是个很重要的地方，它的服务好不好，态度好不好，会让客户对它有不同的感觉。客户也是银行的一部分，他们说什么做什么，也会影响银行的名声和形象。所以，银行和客户在说话和交流的时候，都要理智和礼貌，不要吵架和闹事。
从银行的角度看，女柜员做了一件很不对的事，她没有按照银行的规矩来服务客户，让银行丢了脸，也让客户受了委屈。银行虽然给了她一些惩罚，但是客户还是不高兴，也不相信银行了。
其他的客户也会对银行有意见和怀疑。所以，银行要在所有的网点都提高服务质量，规范服务行为，强化服务理念，让客户感到满意和舒服。
同时，银行也要多培训和教育柜员，提高他们的专业水平和应对压力的能力，让他们在遇到各种难搞的客户和情况的时候，能够冷静和有礼貌，处理好问题和矛盾，不要再发生这样的事情。
从客户的角度看，男子的行为也有点问题，他虽然没有做错什么，但是他的话和动作也不太合适和尊重，可能会让柜员不开心和生气。
首先，他在银行办事的时候，不想给柜员看他的证件，导致办事时间很长，浪费了他自己和别人的时间。
其次，他在和柜员聊天的时候，说了一句“你还是小鲜肉，其他人已经是老油条了”，这样的话不太礼貌，而且有点轻佻和不尊重，可能会触碰柜员的敏感点和底线。
再次，他在和女柜员吵起来后，没有马上停下来和缓和，反而继续录像和质问，让矛盾更加激烈，也给银行的员工带来了麻烦和压力。
所以，客户在银行办事的时候，也要遵守银行的规则和要求，尊重柜员的工作和隐私，和柜员保持好的沟通和合作，不要闹出不必要的争执和纠纷。
我认为，这件事情反映了银行和客户之间的沟通和服务的问题，需要双方都有所改进和提高。银行作为一个重要的金融机构，应该对客户提供专业和礼貌的服务，不论客户如何，都不能失去理智和素质，否则会损害银行的形象和信誉，也会让客户感到不满和不信任。
客户作为银行的合作伙伴，也应该遵守银行的规则和要求，尊重柜员的工作和隐私，不要说一些不恰当和不尊重的话，也不要制造不必要的麻烦和纠纷，否则会影响银行的工作效率和秩序，也会让柜员感到不开心和不安。
双方都应该在说话和交流的时候，多一些理解和包容，少一些争吵和闹事，才能建立起良好的银行和客户关系。
是我也骂那男的，滚。。
拜托了解清楚全部实情后再发文吧，这个男的卡解锁后在窗口共提取了26次现金，最少的几毛，最多一次100，女柜员实在受不了了才发飙。
这男的绝对不是好鸟，还好意思发网上，脸上有光吗
听语气，那个男的很明显是故意激怒女职员然后拍视频！试问那个男人面对别人骂还那么淡定录视频
农商银行的服务啊没法说，家里旁边的那个就态度很差，一气之下把里面钱转到其他行，没过几天还打电话问我为啥，我告诉她因为他们服务一般，结果告诉我那以后可以少用
这次支持工作人员，要我的话我会直接揍
马上外资银行来了，让他们得瑟
银行工作人员属于服务行业人员：没有那个心理素质、请你离开
这个男的就是个垃圾，滚，骂的好
你可以怀疑，你也可以要求其提供交易证明，你凭什么什么手续都没有的时候先把人家账号锁定了！？
有的人真的坏，故意激怒工作人员
银行是法院吗？可以随便封储户账号
为了流量的网红
我家都是从事服务行业的，不管什么情况，骂人都是不合格的服务工作者。
有的银行工作人员素质真的太差了，说的没有错，好多年龄大的，服务态度非常差，当然也是一部分而已，特别是对老人，年轻人服务态度大部分还可以
银行啊，你是洗不白的。
骂就对了，支持银行工作人员
有电信诈骗嫌疑这句就搞笑了，如果有你拿出证据来，该抓抓，该关关。但你要客户提供交易证明有点无耻了。有罪要举证机关提供证据，不能让被怀疑之人自证清白。
银行负面新闻满天飞了，只要不是正面新闻，什么新闻都不想发出来。
遇到这种人，会给他办事，但不会给笑脸，心里会骂他一辈子[呲牙笑]
是寻畔恣事，还是服务态度，要查清楚。
如果是客户不对无理取闹，银行可以调监控自证清白啊，为什么到现在木有证明
这公的属于占用公共资源呀，没有正常人存取百元内金额26次的吧？手机银行不方便吗？得逮起来
这个男的浪费资源还装无辜。应该拉入黑名单
银行本来就该是服务业，结果现在被惯的一个二个跟大爷似的，对普通客户不屑一顾，只有存钱多的vip客户才会笑脸相迎，银行都给人划等级，那普罗大众怎么不一心向钱看齐呢
农商银行服务态度本来就不怎样，你去错地方了[捂嘴巴]
骂的好[点赞][点赞][点赞][点赞]
我怀疑你家有恐怖份子。然后把你家封了。你得证明你家没有。然后才能进家。这样行不行？无耻的规定。
扣5%绩效那个视频吧…男的连取26次款…故意激怒工作人员拍视频
游戏规则以内都是合法的，至于合不合理那是道德约束范围，不要拿道德来绑架规则。
员工：你又不是我名下客户,搞不好甚至不是我支行的客户，给你办个业务就好了。还真拿自己当回事，要求整个银行几百个人都给你服务上了？你的钱甚至都没我自己卡里的多[呲牙笑]
总的来说，这个男的有问题，故意找事
凭啥怀疑就可以冻结人家账户啊？你拿实证啊
服务业：满足客户需求，提供情绪价值。
真的很可恨，你怀疑电信诈骗，你就报警让警察介入处理，可恨的是以诈骗为名，各种为难取款转账的储户，随意就封卡封账户限额，解锁还要引制你提供各种各样的资料，证明。为什么不是你银行提供我诈骗的证据？
家族银行，除非动了他们的根本，不然还是鼻孔对着你
工资太高，不愁吃喝
银行人好多都不行，谁去谁知道
最近有不少以点概全的事件，真相基本上都是有烂人挑衅辱骂在先，职员也是人啊，媒体截取一段，直接坏了人家饭碗
以后办啥事之前都要提前录音，省的后面有问题扯皮，人一定要保护好自己
银行办业务真的是不敢恭维，进去几个人工作人员，办理就一两个窗口，一个人办理差不多要半个小时，后面排队的也要一个小时以上，很无语，还好遇到态度不好的工作人员，工商yh
我帮我岳父在某银行办业务，等了一个小时办理一个人，就开一个窗口，等到火都大了，跑到其他地方，十来分钟一个。所以说，林子大了什么鸟都有。对了，是农民的银行。
银行不是有录像吗？拿出来看看什么情况都清楚了
银行这帮大爷！国家该严查，严管了，不可一世的样子
现在一句服务行业很好用[点赞]
工商银行态度很恶劣的！
作者倒是会各打两大板，这个客户说话做事不讲究活该被打。服务行业也不是要被欺负到不吱声的。
这个男的应该是故意的
没有金刚钻别揽瓷器活
没看到全程视频，只看到很多声称知道全过程的人替银行发声，应该是银行的公关行为。
不要觉得自己存两块钱就是天王老子，员工也是人，打工的，凭啥惯着你，尊重是相互的，希望银行硬气一点，力挺自己的员工，别寒了员工的心
为什么要封卡？
为什么要封了客户银行账户，银行也没说啊
有时看到在银行吵闹的，一般是业务排队的人多而柜台太少，也有手续麻烦不耐烦的。银行职员相对来说有监管有考核，能忍则忍不会过激，也有职员业务不精给客户添麻烦的。
这就是银行大爷随意锁客户的卡，然后让客户填各种表格来解锁卡，客户不发飙，难道还跪下叫声银行大爷[得瑟]
就是个服务员，不知道哪来的底气
那家银行服务好就去哪家存钱
瓜货一个，真以为是上帝，出了门被打死活该
现在银行卡，电话卡都是越管越复杂！！，，一句话：管不住坏人了来管好人！！
作者好好看看全部视频，不偏不倚，这个储户真的过分，银行柜员还是有涵养的，骂他真的是轻的。
我的农行卡。开卡后因为没使用记录，也没存款。触发了银行机制（卖卡冻结），一年被冻结了2次。拿个身份证，排了十多分钟搞定。第二次遇到个梦幻商人解锁。资金流动频繁，流水大（触发的是诈骗锁卡）。那人就久点，提供证明，40多分钟搞定
要想清白把银行的监控公布出来吧群众的眼睛是雪亮的谁对谁错一目了然
请问萧山这地方银行年终奖百分之5是多少[呲牙笑]
这种人难道不用付出任何代价？
有些人真该好好的揍一顿！
说话怎么唧哩巴嗦，一直没有说到正题上，就这样还想要流量？
感谢马云啊[呲牙笑]
都是网赌惹的祸，流动资金有问题，名下所有卡都封了，要提供资金流向，提供毛线
银行各种乱象该整治了
有时候拍视频的也不一定有理
管不好嘴欠扇
马云走了，银行牛了
所有国有银行都有问题
一句简单的怀疑，就能随便冻结别人的银行卡？要持卡人提供证据？不是谁主张谁举证吗？
凭什么服务行业就要忍受那种变态，自己没有亲自经历，就没有姿格评论别人，凭什么要惯着那种人，就因为是服务行业就应该低人一等，就因为是无赖就应该怕他。
告诉你们一个事实：银行从来都不是服务行业！
我们这边三个银行有两个银行的态度很差。，还有一个没去过。
银行我都不想说了，我正常的房贷卡，工资卡都是一个卡，用了十一年了，最近说我不符合反洗钱身份识别标准，直接限制我交易了，弄好还没一星期又说我证件有效期过了（我一年内维护证件这是第三次了）。我就想知道你们的判断标准是什么，影响到我的正常使用就一句这是系统自动判定的就没有下文了？
这种人不配在任何工作岗位上！
谁是谁非，把监控放出来一目了然，天天扯这有啥用，银行几十个摄像头，全过程肯定有的
查一查是不是电诈的收入
看样子是互怼上了
知道银行同账户不能多次办理业务怎么来的么?类似这种事早就发生过
服务员是人，是人就可以发脾气
应该把这个男的处理一下。明显是寻衅滋事。
小时候欠的毒打，社会给你补上
交易啥证据。我买了菜最多给个付款截图。人家是店铺还好。如果是个人就是转给个人了。难道还能把菜提过去。
突然想起来马云的一句话
唉，去银行取自己的钱还惨过去求人办事一样
银行是服务行业，这个男的要是连续取26次，在他后面排队办业务的早就揍他了
都不是好鸟
悔不当初[点赞]
凭什么你们怀疑别人的卡有问题就可以直接停？正好碰到花钱救命的时候怎么办？还要自己证明自己是清白的？别人取款26次违法了吗？还有一堆人帮着银行说话真是可笑。
店大欺客，无法无天
不要误解了，这根本不是银行，只是村镇农村的
有一个疑问在于银行自己手里有完整的视频，如果觉得自己完全是受害者，为什么不公布完整视频？事件的导火索是锁卡，到底是什么交易导致锁卡？解锁的要的证明是什么？本人亲身经历，给老婆转钱，银行要我提供结婚证原件，我们两人地址相同的身份证原件都带着，手机里结婚证照片也有，但没卵用，必须要结婚证原件，谁他妈随身带这玩意！
百分之5的年终奖也不会太少
现在似乎都默认了服务行业必须得低声下气的才算是态度好，有素质，我们医院每次开会都强调，对待病人不能说打不还手，骂不还口，但是只要跟病人发生矛盾，那绝对是你的错……这算什么混蛋逻辑，我特么来上个班，还得给我家长辈亲属都搭上？
坐标新疆，前几天我也分别去农行和建行处理银行卡解锁的问题，同样的问题两家银行服务质量真的是很有对比性，农行还是更注重服务客户贴心一些，建行卡我果断放弃不再进出资金
银行欺负人的少吗？