原来12306闹乌龙出错了也是要耍流氓的。近日，有网友爆料称她从杭州搭乘G32次复兴号列车前往北京，没想到列车出现故障，她们需要从17节车厢的高铁列车更换到只有16节的列车上，直接导致第17节车厢上的乘客由一等座变成了站票。

列车开到南京南站时，她们被要求再次更换列车。本以为这次更换列车是解决第17节车厢乘客无座位问题的，万万想不到的是，她们上车后发现，这次更换的列车依旧是16节车厢的。

最终她们第17节车厢的一等座乘客们被迫一路站到了终点，这次旅行算是给她们留下深刻印象了，也是最辛苦的一次一等座乘坐经历。

事后，铁路工作人员给她们退还了一等座和站票之间的差价。对于这个结果，网友并不满意，她们要求12306向她们致歉，并对全程车票进行退票。

遗憾的是，她们的要求直接被拒绝了。铁路客户服务中心的工作人员回应称，造成上述结果是因为列车出现了设备故障，当时由于条件不足，只能调换到16节车厢的列车来应急。

工作人员向媒体记者表示，目前他们已经安排有相关人员专门处理这件事情，并且陆续向有关乘客致歉。

工作人员回应了一大堆解释，但是唯独对退票补偿问题没有任何言语的正面回应。

这样结果让很多人大失所望，他们万万没想到12306也会店大欺客，公然违反合同法的有关规定，而且违反了就是违反了，最多补一个差价，想全额退款，门都没有，更不要说额外的精神损失费了。

如果这样的事情发生在超市、商场、经营户身上，起码要退一赔三了，道歉也是必须的。如果他们不这样做，不用多久就会因为失去客户而被市场淘汰。

而一家独大的铁路部门根本就没有这方面的威胁，所以他们不用担心。不管他们怎么虐，你最终还是要选择铁路这个出行方式。

你们觉得呢？