近年来，一个新兴的职业悄然兴起——陪诊师。

顾名思义，陪诊师就是陪同患者就医的人。

那么，究竟是什么样的人才会去请陪诊师呢?这个行业又有着怎样不为人知的故事?

现代医院的就诊环境日益复杂，对老年人来说尤其具有挑战性。

自助挂号、缴费等操作的普及，虽然提高了效率，却给不熟悉智能设备的老年人带来了困扰。

李大爷今年75岁，独自来到医院复诊。

面对触摸屏上密密麻麻的选项，他手足无措:

"以前都是找窗口，现在这个机器怎么用啊?"

旁边的年轻人匆匆扫码完成操作，而李大爷却在原地徘徊了半天，最后不得不求助于志愿者。

除了设备操作之外，大型医院布局复杂，科室分布广泛，老年人很容易迷路或找不到正确的就诊地点。

张奶奶今年80岁，视力和听力都有些退化。她拿着一张检查单，在医院里转了好几圈也找不到正确的科室。

"年纪大了，记性不好，刚问完路转身就忘了。"张奶奶无奈地说。

随着空巢老人比例的上升，许多老年人不得不独自就医，面临各种困难。

在这样的背景下，催生了“陪诊师”这一新生职业的诞生，而李凡就是投身这行业的一员。

李凡曾是一名央企员工，收入稳定，工作体面，但是母亲的离世却改变了她的人生轨迹。

三年前，她的母亲因脑癌去世。

"当时接到医生电话说让我去见最后一面，我赶到医院时，妈妈已经不行了。感觉着她逐渐失去温度的手，那种痛苦和遗憾难以言表。"

李凡回忆道，声音有些哽咽。

后来听医生所说，李凡的母亲常常独自就医，有时光是找个正确的科室，都能在医院迷路。更别提挂号缴费等一系列的繁杂的手续了，严重的时候甚至会耽误治疗时间。

母亲痛苦的经历成为李凡转行的动力，她决心投身陪诊行业，帮助更多需要帮助的老年人。

她深知，对于许多老年患者来说，医院是一个充满未知和恐惧的地方。

因此，李凡在工作中总是耐心倾听患者的担忧，用温暖的话语安抚他们的情绪，让整个就医过程变得不那么可怕。

陈老太太今年83岁，是一位独居老人。她患有高血压和糖尿病，需要定期到医院复查。

但是子女工作繁忙，无法经常陪同就医，这让陈老太太感到十分为难。

李凡接到陈老太太的陪诊请求后，立即开始准备。

她随身携带的"应急包"体现了她的专业和用心:里面装有老花镜、老年人常用药品、小毛毯、保温杯等物品。

这些看似普通的物品，却能在关键时刻派上大用场。

从接到陈老太太，到陪同挂号、就诊、检查、取药，再到安全送回家，李凡全程细致入微的服务让陈老太太感到十分安心。

在等待检查结果的过程中，李凡还耐心地和陈老太太聊天，缓解她的紧张情绪。这种全方位的陪伴和关怀，正是陪诊师的价值所在。

在实际工作中，陪诊师的角色往往比想象中更加复杂。有时，为了避免不必要的误会或麻烦，陪诊师需要"冒充"患者的家属。

这并非欺骗，而是为了更好地保护患者的利益和隐私。

比如，有些医生可能会对非亲属的陪诊人员有所顾虑，不愿详细解释病情。

在这种情况下，"冒充"家属反而能让患者得到更好的诊疗体验。

除了提供实际帮助，陪诊师更重要的作用是提供情感价值和心理安慰。

许多老年患者长期独居，缺乏与人交流的机会。陪诊师的耐心倾听和交流，能够有效缓解病人的孤独感。

李凡常说:"有时候，患者需要的不仅仅是一个向导，更是一个倾诉对象。"

随着中国老龄化趋势的加剧和独居老人数量的增加，陪诊行业的市场需求正在快速增长。

据统计，截至2021年底，中国60岁及以上人口已达2.67亿，占总人口的18.9%。

独居老人的比例也在逐年上升，这些都为陪诊行业提供了广阔的市场空间。

另一方面，年轻人面临的工作压力越来越大，很难频繁请假陪父母就医，这种现实困境进一步推动了陪诊需求的增长。

许多年轻人宁愿支付一定费用聘请专业陪诊师，也不愿看到父母独自面对复杂的就医环境。

面对激增的陪诊需求，市场反应迅速。近年来，各种陪诊服务平台如雨后春笋般涌现。

这些平台不仅为有需求的患者和家属提供了便利，也为想要从事陪诊工作的人提供了就业机会。

尽管陪诊行业发展迅速，但目前仍面临诸多问题。

首先，行业准入门槛较低，导致从业人员素质参差不齐。有的陪诊师专业知识欠缺，服务态度也不尽如人意，影响了整个行业的形象。

其次，服务价格不统一，普遍在100-500元/次之间浮动，缺乏明确的定价标准。

此外，为了增加收入，部分陪诊师还会兼职其他相关服务，如居家照护、康复训练等，这在一定程度上模糊了职业界限。

陪诊师这一新兴职业还面临着诸多挑战，最突出的问题是缺乏行业标准和监管机制，导致服务质量难以保证。

社会对这一职业的认知度普遍不高，陪诊师常常被误解为"医托"或其他不正当角色，这严重影响了行业的发展。

尽管如此，陪诊行业的未来发展前景依然广阔。

首先，行业将朝着专业化、规范化的方向发展。

建立统一的行业标准、准入机制和培训体系将成为必然趋势。这不仅能提高服务质量，也能增强公众对这一职业的信任。

其次，陪诊行业有望与医疗机构和养老产业展开更深入的合作。

例如，一些医院可能会考虑设立专门的陪诊服务部门，或与第三方陪诊机构建立长期合作关系。

养老机构也可能将陪诊服务纳入其服务范畴，为老年人提供更全面的照护。

此外，随着互联网技术的发展，线上陪诊和远程陪诊服务也将成为新的增长点。

通过视频通话、在线预约等方式，陪诊师可以为更多患者提供便捷的服务，特别是在一些偏远地区或特殊情况下。

陪诊行业的发展也推动了整个健康产业的进步。它填补了传统医疗服务的空白，为医疗体系增添了人性化的一面。

同时，陪诊行业的兴起也为社会创造了新的就业机会，特别是为一些中老年人提供了适合的再就业岗位。

政府部门应当出台相关政策，规范行业标准，提供必要的监管和支持。医疗机构可以考虑将陪诊服务纳入医疗服务体系，为患者提供更全面的照护。

社会各界也应当提高对这一职业的认知和尊重，为陪诊师创造良好的工作环境。

在不久的将来，我们更是有理由相信，陪诊师这个职业将得到更广泛的认可和尊重。

信源

环球时报：2023-11-04 《陪诊师兴起，要谨防黄牛穿“马甲”》

光明网：2022-09-26 《“陪诊师”兴起，不能代替医疗服务优化》