近日，有关芦溪县人民医院违规收费及有关部门不作为的投诉引起了广泛关注。通过对两份关键文档的深入剖析，我们可以清晰地了解这一事件的来龙去脉，并对相关责任主体提出质疑与反思。

事件背景

患者赖某祥，男，86岁，因反复咳嗽咳痰等症状于2022年7月15日入住芦溪县人民医院内三科。然而，患者在住院期间遭遇了多项不合理的收费与医疗操作，包括高昂的氧气吸入费用、未按医嘱执行的静脉注射以及疑似多收的检查费用等。这些问题在患者家属多次投诉后，逐渐浮出水面。投诉内容

1. 高昂的氧气吸入费用

患者家属投诉称，医院在未明确告知的情况下，按每天24小时收取氧气吸入费用，总计190小时，费用高达950元。而实际上，患者并非重症，无需持续吸氧，且家属表示患者对持续吸氧感到不适。经过医保部门调查，确认医院在吸氧收费方面存在记录不全、收费不合理的问题。

2. 静脉注射未按医嘱执行

患者家属指出，主治医师开具的注射药医嘱为每日三次，每8小时一次，但护士为减少工作量，将上午和下午的针剂同时在上午注射完毕，导致患者药物吸收不佳，且医院仍按原医嘱次数收费。医保部门调查后，确认医院存在未按照医嘱时间间隔执行注射并多收费的情况。

3. 其他疑似多收费用

除了上述两项主要投诉外，患者家属还提到了一些其他疑似多收费用的问题，如血气分析组套中的钾、钠、氯、钙等项目费用以及抢救室床位费超标准收费等。这些问题在医保部门的调查中得到了部分确认，并责令医院退回多收费用。卫计部门与医保部门的不同态度

芦溪县卫计部门：面对患者的投诉，卫计部门相关领导吴某及相关领导表现出明显的不作为和偏袒医院的态度。他们不仅未深入调查处理问题，反而为医院辩护，声称医院收费正常，仅要求医院今后做好记录。这种态度无疑加剧了患者对卫计部门公正性的质疑。

芦溪县医保部门：相比之下，医保部门在处理此事上显得更为积极和公正。他们及时深入调查，依法依规查实了医院多收费的问题，并责令医院立即整改、退回多收费用。医保部门的态度和行动赢得了患者的认可，也体现了其维护公民医疗保障合法权益的决心。

反思与建议

反思：芦溪县人民医院在此次事件中暴露出的问题不仅关乎收费合理性，更涉及医疗操作规范性和医德医风建设。医院方面应深刻反思，加强内部管理，确保医疗行为合规合法，切实维护患者权益。同时，卫计部门作为监G部门也应加强监督力度，确保医院收费透明、合理，避免类似事件再次发生。

建议：对于监G部门而言，应建立健全投诉处理机制，确保投诉渠道畅通无阻，并对投诉问题做到有诉必应、有事必查；对于医院而言，应强化内部管理和医德医风建设，提升医疗服务质量和患者满意度。

总之，芦溪县人民医院违规收费事件不仅是对个别医院行为的揭露和谴责，更是对整个医疗行业的一次警醒和反思。希望相关部门和医疗机构能够以此为鉴，切实履行职责和义务，共同推动医疗行业的健康发展。

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