315报道:购奇瑞捷途车,消费者后悔订金难退

秒评车 2024-02-28 07:57:28

头一天晚上去4S店看车,在销售人员热情推介下,当场就交了8000元的订金。第二天早上,消费者王女士思前想后,感觉当时有点冲动,现在后悔了,不想要这台车。哪曾想在退订金的过程中遭遇到了难题......

头一天订车,第二天后悔

2023年12月23日晚18时许,云南省丽江市的王女士在朋友的推荐下,前往丽江市捷瑞祥捷途4S店看车。经过销售人员的介绍,王女士和丈夫都相中了七座的捷途X70这款车。销售人员表示,让王女士交部分意向金,把车辆订下来,也可以享受到相关的优惠。

王女士也没有犹豫,当场就微信扫码交了8000元,销售人员也给她开了一张订金收据,上面注明了订金金额,所选车型,并加盖了4S店的公章。

订车后的第二天,兴高采烈的王女士跟一位懂车的朋友说起了自己的买车经历,却被朋友当头浇了一盆冷水。朋友细数了捷途这款车的几个缺点,认为王女士买车的过程太冲动,建议她多走几家4S店,多看看其他品牌。

想退订金遭遇推诿

听了朋友的说法,王女士也有些后悔了。于是她联系捷途4S店的销售人员,想把订金要回来。哪曾想,交钱容易,退钱难。4S店以各种理由推脱。

据王女士介绍:4S店最开始说,财务休息,让王女士等等;后来又说,没有权限,得让总经理签字;最后又让王女士帮这台车找一个“下家”,找到“下家”之后才能给她退款......身心俱疲的王女士无奈之下,找到了媒体投诉。

针对王女士的遭遇,指尖客户端、沈阳晚报记者采访了北京盈科(沈阳)律师事务所李大超律师,李律师表示,如果客户交的是定金,那是担保的一种。合同双方为保证合同目的的实现,由一方预先向对方给付的一定数量的货币。如果支付定金方违约,收取定金方可以不返还定金。如果收取定金方违约,支付定金方可要求双倍返还定金。

而这次王女士交的是订金,根据我国现行法律的有关规定,其不具有定金的性质,只是单方行为,不具有明显的担保性质。交付订金的一方主张定金权利的,人民法院不予支持。因此4s店单方面不退还客户订金,是不符合法律规定的。

媒体介入,订金当日退还

提起捷途,很多人并不了解,捷途是奇瑞汽车2018年推出的全新子品牌序列,定位为家用旅行市场,主要针对年轻人、城市白领等消费群体。捷途品牌的掌门人由奇瑞汽车股份有限公司副总经理、奇瑞汽车营销公司总经理李学用兼任。

随后指尖客户端、沈阳晚报记者联系到了捷途汽车厂家,并将情况予以反馈,其相关负责人员表示,非常重视,尽快与业务部门沟通了解此事,并给出解决方案。

情况反馈完毕的当天下午,消费者王女士就联系指尖客户端、沈阳晚报记者,并表示,4S店主动联系了她,不一会儿,钱就直接转给她了。非常感谢媒体的介入帮忙。

3月15日上午,“2024沈阳315汽车服务大会”将正式开幕,目前问题车线索继续征集中,如果您在在购车、保养、修车、用车等环节遇到的不平事、憋屈事、烦心事,都可以拨打投诉电话,让我们来帮您协调解决。

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