引入AI技术

伴随着人工智能技术的不断发展，越来越多的电商平台都意识到它能为业务增长带来强大助力。

近日，据媒体报道，知名二手时尚电商平台Depop与零售商Selfridges达成了一项合作，计划将AI技术引入到二手服装的销售活动中，以此提高运营效率、降低成本和降低碳排放。

Depop与Selfridges合作引入AI技术 图源：the next web

据了解，Depop计划聘请一家名为“Kelp Technologies”的英国初创公司，该公司会使用AI技术来评估服装产品，利用专有算法得出建议价格和推荐产品，同时还能在一定程度上优化搜索结果。这之后，Depop会把这些分析数据应用到平台的服装销售活动中，Selfridges也会把它们应用到公司转售部门的业务中。

利用AI技术评估服装产品 图源：the next web

通过这种方式，Depop将能够简化繁琐的产品分析流程、降低销售成本、提高运营效率，以及尽可能地减少浪费和降低碳排放。对此，Kelp Technologies首席执行官Woody Lello表示：“每件物品都有一段故事，但挖掘其价值是一个艰苦的过程，需要进行在线研究和手动数据输入。我们的使命是让转售企业能够即时访问丰富的可操作数据。”

巨头纷纷发力

客观来看，人工智能技术对电商平台而言意义深远，在个性化推荐、智能客服与聊天机器人、图像识别、欺诈检测、创意内容生成和数据分析等各个方面，它都能为平台提供一些支持。

不仅如此，对于电商消费者而言，人工智能技术也能提供许多便利。一份来自Adobe的调查报告显示，大多数消费者都认为AI技术改善了他们的购物体验。具体而言，高达71%的受访消费者表示，使用AI功能虚拟试用产品让他们在线上购物时更安心；超过半数的受访消费者表示他们乐意在购买服装前使用AI功能。

人工智能改善消费者购物体验 图源：retaildive

事实上今年以来，各大电商巨头都纷纷加码AI业务，在这条赛道上一路狂奔了。

比如亚马逊，今年3月，该巨头宣布要对AI初创公司Anthropic追加一笔投资，金额为27.5亿美元，用以加强和该公司在AI领域的合作关系。今年7月，亚马逊又正式上线了一个名为“Rufus”的AI购物助手，以便优化消费者的购物体验。据悉，这一AI购物助手可以回答消费者提出的种种问题，进而帮助消费者寻找历史订单、了解商品信息、制定购物计划、查看物流进展等。

再比如eBay，今年6月，它上线了一项AI背景增强功能。通过该功能，卖家可以按照自己的心意更轻松地更换图片背景，以更好地展示产品。还有社交电商巨头TikTok Shop，同样是在6月，它测试了一项AI生成广告功能和一项AI配音工具，用以更好地进行品牌营销。

TikTok测试AI功能 图源：AI Tools Club

总的来说，AI+电商的浪潮已经势不可挡。可以预见的是，未来我们还将看到更多电商从业者投身AI赛道。届时，不管是电商平台、卖家还是消费者，都能获得许多全新的机遇。

作者 | 跨境君