在云南这片充满诗意与风情的旅游热土上，民宿行业蓬勃发展，如繁星闪耀，点亮着游客们的旅途。为助力民宿主们在激烈的市场竞争中脱颖而出，精准把握运营精髓，“新民宿新运营” 民宿主理人沙龙第二期在大理苍山云上草原盛大启幕，此次沙龙聚焦 OTA 平台流量及转化率提升，干货满满，精彩纷呈，更有多元跨界合作亮点频出，为民宿业发展注入全新活力。

本次沙龙特邀大理画春堂民宿主理人张立崟担纲主讲嘉宾，其履历堪称民宿与酒店运营领域的一部 “实战宝典”。

回顾张立崟的职业轨迹，自 2019 年投身酒店行业起，便一路摸爬滚打，积累了深厚的管理经验。在舍住 (上海) 信息技术有限公司任职期间，他肩负起您好酒店连锁、天发酒店（132 间客房）的运营管理重任，面对每月需达成 65% GOP 的严苛目标，他毫不退缩。一方面，精心打磨销售团队对接策略，对旅行社资源灵活调配，如同一位指挥若定的将军，让酒店入住率稳步攀升；另一方面，狠抓酒店内部服务培训，从员工服务意识的唤醒到服务技能的精雕细琢，每一个环节都亲力亲为，通过每月严谨的经营复盘，向管理公司及业主清晰呈现成果，稳固合作关系，让酒店在市场洪流中有了坚实立足根基。

2020 - 2021 年旅悦 (天津) 酒店管理有限公司任职阶段，他的足迹遍布大理、西双版纳、潮州、三亚、苏州、日照、泰安等地的花筑民宿酒店。在日照云过山丘船坞民宿，他创造了 7 月 OCC（入住率）100%、RP（每间可售房收入）达 1125 元的佳绩。这背后，是他围绕公司利润指标精心编制预算，以铁腕手段严控经营成本与费用开支；是他依据各地市场特色、游客偏好，制定的一套套切实可行的营销方案，尤其是在 OTA 运营渠道深耕细作，挖掘出源源不断的收益增长点；更是他对会员体系建设的执着，通过会员发展、推广与贴心维护，拓展出广阔的客户资源版图，为民宿的持续火爆夯实客源基础。

如今，在锦江酒店 (中国区) 担任酒店经理的他，已成长为一位全方位的酒店运营领航者。全面负责酒店经营管理时，他能统筹帷幄，领导各部门员工向着既定计划目标奋进；编制预决算时，精准把控每一分成本，确保效益最大化；组建团队时，注重提升整体服务质量与员工素质，塑造酒店高品质形象；面对瞬息万变的市场，敏锐洞察，及时制定并有效实施市场营销策略；安全管理上，从食品卫生到治安安全，事无巨细，为客人与员工筑牢安全防线；对外，与公司、加盟业主以及各方外围关系沟通协调顺畅，在重要客人接待中展现酒店魅力，塑造内外俱佳的口碑。张立崟带着这份沉甸甸的实战智慧，登上沙龙讲台，为民宿同行们开启一场知识盛宴。

沙龙现场，张立崟主理人直奔主题，深度剖析 OTA 平台这一民宿营销关键阵地。

在流量获取层面，他强调 “知己知彼，百战不殆”。首先要吃透 OTA 平台规则，从排名算法到推荐逻辑，无论是搜索关键词优化，精准匹配游客输入的目的地、特色需求关键词，还是利用平台促销活动、标签展示机会，提升民宿曝光几率，每一个细节都暗藏流量玄机。例如，不同季节、不同客源地游客搜索习惯各异，春夏季游客多关注周边游、避暑等关键词，民宿描述中融入 “临近清凉溪谷，夏日避暑胜地” 字样，便能在搜索潮中崭露头角；针对亲子客源地，突出 “亲子游乐设施完备，儿童专属空间”，精准吸引目标家庭。

再者，视觉营销是流量敲门砖。精美的图片、引人入胜的视频是吸引游客点击的首要因素。张立崟展示了诸多案例，对比普通拍摄与专业旅拍摄影下民宿呈现效果，专业作品中，晨曦洒在庭院、洱海波光倒映在露台的画面，让民宿美感瞬间飙升，点击率大幅提高。他建议民宿主们定期更新图片，展示四季不同风貌、新添设施，保持视觉新鲜感。

而转化率提升，则是一场精细的 “攻心战”。客户评价管理首当其冲，一条差评可能吓退数位潜在客人，他分享了危机公关技巧，面对差评迅速响应、诚恳道歉、提出解决方案并公开跟进结果，化危为机；同时，激励客人留下好评，用小礼品、特色服务答谢，积累优质口碑。房型介绍也有大学问，摒弃千篇一律模板，突出床品舒适度、独特景观视角、房间个性化装饰，如 “星空大床房，躺在床上数繁星入眠”，配合高清细节图，让客人身临其境想象入住体验，激发预订欲望。

价格策略同样关键，依据淡旺季、周内周末、提前预订时长灵活定价，淡季推出特惠套餐含周边景点门票、餐饮代金券，填补空房同时提升客人整体消费感知；旺季合理溢价，配合增值服务，保障收益与满意度平衡。张立崟的讲解既有高屋建瓴的理论，又有实操性极强的案例，台下民宿主们奋笔疾书，不时点头，沉浸在知识汲取的充实中。

沙龙的惊喜不止于运营干货，跨界合作展示环节更是将气氛推向高潮。云南省旅游民宿行业协会会长贺双全在现场介绍了民宿协会业务，以及希望记住沙龙加强民宿团结，提高民宿收益，加强民宿交流的愿景。

九阳豆浆机商用版惊艳亮相，现场弥漫着新鲜豆浆的醇厚香气。工作人员现场制作，展示了原味豆浆的香浓细腻、五谷豆浆的丰富口感、果蔬豆浆的清新爽口，让民宿主们直观感受到产品魅力。这一合作模式为民宿早餐服务升级提供了便捷方案，云南省内民宿客栈均可免费申请价值 5980 元的商用豆浆机。想象一下，客人清晨在民宿醒来，一杯热气腾腾、营养美味的自制豆浆开启活力一天，不仅提升住宿体验，还能成为民宿特色加分项，吸引更多客源，为民宿餐饮板块开辟新径。

与之并肩的，是云南野生菌品牌林端上品鲜制野生菌展示区散发的独特山林气息。作为云南高端鲜制野生菌代表，松茸、黑松露、黄牛肝、干巴菌等珍贵菌类整齐陈列，它们遵循严格保鲜工艺，从山林直供民宿餐桌。民宿主们了解到，引入这些产品，不仅能丰富民宿餐饮菜单，满足食客尝鲜需求，还可借助品牌方提供的不低于 20% 分销奖励，拓展收益渠道。在野生菌上市季，举办 “菌香盛宴” 主题活动，搭配民宿风情，吸引美食爱好者纷至沓来，为淡季民宿运营添一把火。

此次沙龙选址大理苍山云上草原，可谓别出心裁。这片新晋网红旅拍地，数十个玩乐项目活力四溢，滑草的畅快、骑马的潇洒、与羊驼互动的萌趣、大草坪上亲子嬉戏、情侣漫步、惬意下午茶场景，为民宿主们在休闲放松之余，也启发了民宿多元业态融合思路。如何依托周边网红打卡地，打造民宿 “住 + 玩” 一站式套餐，借势流量红利，成为大家热议话题。

随着第二期沙龙圆满落幕，下一期已定于 2025 年 1 月 7 日接续而来。云南省民宿行业协会广开言路，面向全体民宿人征集沙龙话题，无论是民宿软装设计美学、在地文化深度融合，还是员工绩效管理、智能化运营工具应用，只要关乎民宿发展点滴，都欢迎抛入讨论 “熔炉”，凝聚众人智慧，碰撞思维火花，携手攻克民宿运营一道道难关，向着行业新高峰奋勇攀登。

我们热忱期待更多有分享意愿、怀揣民宿运营绝技、历经行业风雨的讲师加入协会大家庭，在这里，分享民宿的快乐日常、运营巧思、困境突围经验，与同行并肩，以知识为羽翼，助力云南民宿翱翔于更广阔的旅游苍穹，书写属于民宿人的传奇新篇。相信在一次次沙龙交流、一轮轮经验共享、一场场跨界合作中，云南民宿必将以崭新姿态，迎接市场挑战，绽放耀眼光芒，成为游客心中永恒的 “向往的生活” 栖息地。（联系云南省旅游民宿行业协会，公众号，各大平台均可）