今年315晚会，已递交招股书的“啄木鸟家庭维修”平台被曝乱收费，引起消费者广泛关注与吐槽。此外，“电诉宝”显示 “万师傅”、“鲁班到家”等维修平台也因类似问题屡被用户投诉。

对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、互联网专家刘俊斌在接受网经社独家专访时表示：

乱收费行为主要是平台的诚信问题和诚信维系问题，如果是维修师傅自己的行为，应当加以规范管理，互联网时代，对诚信要更加重视，因为管理不善，平台可能一夜间崩塌。

在家庭维修领域，消费者是非常弱势的，要多方了解信息，不纵容乱收费现象，要向相关部门反映和投诉，维护自己的利益

某些家装和家政服务平台的乱收费行为，可能的原因是各平台的竞争、平台经营体系问题、任务代价的第三方评估和服务者诚信缺失等因素，市场监督部门要起到监管作用平台要不断完善管理机制，要实行可持续发展的道路；服务者要自律，要对失信的服务者有惩戒机制，例如平台之间的禁业信息共享措施等。充分保护消费者的合法权益。