据Telecompaper 9月12日报道，美国Netcracker公司推出了名为GenAI的生成式人工智能工具，旨在为电信运营商提供增强客户互动等功能，同时提高自动化和生产力。该工具能够构建、测试和优化与电信相关的场景，如客户服务、业务运营、销售和网络运营。此外，它还包括了GenAI 信任网关，可以与电信IT和数据分析环境集成，用于创建个性化提示和保护敏感电信数据。

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Netcracker将其工具与商业GenAI模型集成，提供了一种统一的方法，使运营商可以选择最适合其需求的公共和私有模型的组合。该工具的一个重要特点是能够快速处理客户数据集，并确保个人身份信息的保护，这对于存储在运营商的BSS/OSS系统中的数据至关重要。

Netcracker的战略高级副总裁阿里·班纳吉表示：“通过GenAI电信解决方案，Netcracker将其电信IT领域的专业知识与人工智能技术相结合，为运营商提供了一种选择最适合其业务需求的模型的机会。”

（编译：雅慧）