“为民办事神速，尽心尽力尽责。”这句赞誉，饱含着巩某对山东省新泰市社会治安综合治理中心的诚挚感激。

不久前，他走进新泰市综治中心，向工作人员连声道谢：“谢谢你们帮我解决了难题，我们家又重新过上了安稳日子！”

在这暖心的一幕背后，是综治中心工作人员耐心调解、成功化解家族坟地占用地纠纷的故事。

2024年2月15日，新泰市放城镇的巩某家中气氛紧张，他与堂哥因为家族坟地占用地问题发生激烈争吵。

“这块地一直都是我们家的，你们凭什么随意毁踩！”巩某涨红了脸，愤怒地吼道。

堂哥也不甘示弱地回怼。争吵中两人发生了肢体冲突，巩某受伤被紧急送医，住院期间因肺大泡破裂又做了肺部手术。经公安机关鉴定，巩某的手术与肢体冲突有次要因果关系，损伤定为轻微伤。2024年5月6日，堂哥被行政拘留5日、罚款500元。民警告知巩某可通过民事诉讼解决民事赔偿问题。

巩某对处理结果不满意，找堂哥索要住院费和后续治疗费。堂哥却不耐烦地说道：“我都被处罚了，没有法院判决，不赔！”

双方各不相让，矛盾激化。放城镇综治中心多次组织双方进行调解，都未达成一致。2024年12月23日，案件被报送至新泰市综治中心。

新泰市综治中心收到案件后，立刻组织法院、公安、司法、卫健等综治中心入驻部门联合研判，会同调解专家、律师提出了“稳研疏调帮”五字工作法。

新泰市综治中心工作人员时刻关注事态发展，“我们要和双方当事人多沟通多交流，把事情说清，把法理讲透，让当事人揣着矛盾来、带着满意走”。

在多方疏导环节，新泰市综治中心组织由法官、警官、医疗纠纷人民调解委员会调解专家、心理咨询师、法律工作者等组成的心理疏导团队多次前往巩某家中。

“这毕竟是家族内部的事，闹到法庭上，以后亲戚还怎么做？”

“巩大哥，您先别着急。我们给你讲讲类似的案例，法律规定是这样的……”

工作人员坐在巩某身边，从法理和情理等多个角度出发，引导其建立合理的心理预期。

慢慢地，巩某心中的抵触情绪逐渐消散，同意通过调解方式解决矛盾。

2024年12月28日，新泰市综治中心又组织法院、公安等多部门力量下沉至放城镇，与放城镇综治中心调解力量共同开展调解工作。调解现场，气氛依旧紧张。

调解员对巩某和他堂哥说道：“鉴定结果是有标准依据的，各自责任很明确。咱们再从法律角度来好好算算这笔账，若进入到诉讼程序，时间、精力和经济成本都得考虑进去。”在法官的指导下，调解员多次与双方当事人深入沟通，阐明争议焦点，梳理出双方都能接受的平衡点。

法官也在一旁适时介入，通过以往案例释明法理，评估诉讼风险。

经过调解员耐心细致背对背调、面对面调，打“感情牌”、算“平安账”，双方逐渐冷静下来。巩某堂哥终于松口，愿意出4万元补偿金。巩某也点头同意。2025年1月26日，双方达成调解协议并落实。

这场纠纷的圆满解决，是新泰市综治中心多部门联动机制的成功实践，也是法院积极参与综治中心化解矛盾纠纷的生动体现。

“新泰市综治中心探索完善‘访诉调’联动机制，法院速裁团队整体入驻，形成多元调解优先、法定渠道跟进、联席会议提级办理、帮扶救助兜底的一站式全链条处置模式，推动以调减访、以调止讼、访讼促调。”新泰市综治中心工作人员高丙晨告诉记者。

“我们进驻综治中心，切实做好指导调解和诉讼服务工作。”新泰市人民法院党组成员、审委会专职委员段学明表示，“综治中心内还有法院派驻的心理咨询团队，在解决各类矛盾纠纷时提供专业心理咨询。”

近年来，山东法院积极参与、助力山东省综治中心规范化建设，推动矛盾纠纷实质化解。据山东省高级人民法院工作报告显示，山东高院坚持关口前移，联合省委政法委等17个省直部门出台《关于进一步完善矛盾纠纷非诉讼解决机制的具体措施》，全力支持社会治安综合治理中心建设。全省159家法院入驻各综治中心，通过指导调解、司法确认等方式，有效减少矛盾纠纷成讼。

来源：人民法院报·1版

见习记者：李欣妍

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