花3000雪乡订房未按时入住，第2天到休息要求加钱，官方处理解气
就在大家都沉浸在雪乡的美景中，期待着冬日的温暖时，突然冒出了一个让人咋舌的消息！一位游客花了3000元预订7间房，却因为迟到一天，竟然被旅店老板拒绝入住。这一幕，背后隐藏的是怎样的利益博弈？还是说，东北的热情与寒冷，早已不再是人们想象中的那样温暖？
近日，黑龙江的雪乡成了旅游的“热门地标”。每年一到冬季，雪乡便如同一个“冬季奇幻乐园”，吸引着无数游客前来打卡。可谁曾想，这样的梦幻旅程却因为一场简单的入住纠纷，成为了众人热议的话题。
事情发生在12月24日，一位游客和家人前往雪乡旅游，预定了7间房，总花费超过3000元。可因为一些计划上的原因，游客没有按时入住，而是推迟到第二天才到达酒店。问题出现在，他们到达酒店后，竟被告知：因为已经过了入住时间，必须额外支付费用才能入住！
按理说，这种问题在旅游业中常见，但对于已经支付了全款的游客来说，接受这样的答复无疑让人心生疑问：为什么就不能灵活处理一下？寒冷的雪乡，游客满满的热情与老板的冷漠态度，这背后到底有什么样的潜规则？每到冬天，雪乡的美景便吸引了无数游客，特别是近年来，随着黑龙江冬季旅游的升温，雪乡也迅速成为全球热门的旅行目的地。游客们不仅要享受如诗如画的雪景，还要体验纯正的东北风情，想象中的旅程似乎是美好无比的。
然而，这一切的美好背后，是否隐藏着让人心寒的商业运作呢？黑龙江的游客接待能力是否已经超出了极限？这次事件中的旅店老板显然没有做好充足的准备来迎接这些外来游客。无论是价格的高昂，还是对迟到的旅客态度上的强硬，都让人不得不思考：是不是“接待热情”与“商业利益”之间，已经没有了平衡？
旅店老板坚持认为，时间一过房间就不属于游客了，这种管理方式或许对某些酒店业主来说是“铁律”。可是，作为游客，已经支付了全款且没有完全享用房间，为何不能有所灵活处理？显然，过于死板的规则让人感到不近人情，尤其是在这个冷得刺骨的冬天，游客本就需要一个温暖的避风港。
但从另一角度看，雪乡的旅游行业竞争异常激烈，尤其是在冬季这一黄金旅游季节，旅店的一间房可能就意味着一天几百元的收入。而如果允许游客推迟入住，有可能导致本来能入住的其他游客白白流失。这种“利己”的行为是否合理呢？还是仅仅是“生意人的理智”让他们丧失了应有的温情？
有网友提出，事先给老板打个电话说明情况，也许就能避免这场冲突。毕竟，雪乡的住宿一向紧张，很多旅店的房间一订难求。游客未能按时到达，似乎是可以理解的。但也正因为如此，老板就该提前做好沟通，了解一下实际情况，而不是一味坚持自己的“规定”。
从这次事件来看，最大的遗憾就是缺乏沟通。如果双方能就延迟入住这一特殊情况展开协商，或许就能达成一个两全其美的结果。然而，遗憾的是，这种冷冰冰的拒绝让游客感受到了从未有过的冷酷。事件的处理不仅引起了当事游客的愤怒，还迅速发酵成了社交媒体上的话题。最终，雪乡的这家旅店因未能妥善处理这起纠纷而被当地旅游部门停业整顿。这一处罚虽严，但也表明了旅游管理部门对于服务质量的高度关注。
作为一个依赖游客的地区，雪乡的声誉几乎就是其经济命脉。如果因为某些不合理的操作伤害了游客的感情，不仅会导致眼前的直接损失，更可能影响未来的客流量。毕竟，今天的游客可能是明天的评论员，他们的反馈和评价将直接影响雪乡的“口碑”。
对于旅店老板来说，如何在商业利益和服务质量之间找到一个平衡点，显得尤为重要。过度追求利益，忽视了对顾客的温情接待，最终只会让自己陷入困境。而如果能够从顾客的角度出发，适当给予理解与宽容，或许不仅能赢得口碑，还能通过“回头客”的方式带来更长远的收益。同样，消费者在旅游时，也应当意识到与商家之间的沟通是至关重要的。遇到问题时，及时反馈并寻求妥善的解决办法，往往能避免许多不必要的矛盾和冲突。
这件事最终不仅给这家旅店带来了短期的经济损失，也警醒了整个旅游行业：顾客至上，灵活变通，才能赢得长远的成功。而对于我们这些游客来说，遇到问题时，不妨多一分耐心与理解，毕竟旅行中的每一次困难，都可能成就下一次更好的体验。那么，面对这场风波，游客和商家之间的信任又该如何修复呢？你认为，在这种情况下，商家和消费者应当如何应对类似的冲突才能共同避免不必要的损失呢？
大家不要理解错了，真实情况是客人付了全款，当天晚上耽误了没能入住，于次日早上到酒店，想休息到12点，大约4-5个小时，结果酒店不同意。按说这个时间段还是属于客人的时间。
在顾客已付全款的前提下，从入住当天到第二天退房截止时间段，房间使用权都属于顾客所有，顾客可以选择任意时间入住。商家拒绝顾客入住，甚至拒绝只需提供一间房间的要求就明显太不聪明了，不过原因也很简单，要么是已将预定房间转卖他人，要不就是不想增加工作量，因为顾客住完还要再收拾一遍。
人家给了全款，就是最后一分钟过来人家也有资格进 这门口吧
花了钱了，就算我不去，房间还是我的
酒店有入住时间，超过时间就不是游客的了，如果在时间一内，游客都有享受的权利。感觉到酒店有点太欺负人了。飞机票都是有时间退的，只是价钱不一样就是了。
双方缺乏沟通，客人迟到应该和店主说明，店主约定时间客人没有到应该问清什么情况，一个电话几毛钱的事
；东北氓流子，内蒙古达子从来没接好心眼儿
还没到退房时间为什么不能入住？
看来雪乡不能去了。
好像没实质性的处罚[笑着哭]
十二点退房，八点到不让住，重新交钱。这还需要有误解吗？很明显违约啊。
顾客花了全款买的，不是一个电话预定那种！这和预订有本质区别，就算空无一人，第二天12点以前这些房间仍然属于顾客支配[好生气]
年年都有老板去雪乡被宰[得瑟]
你以为你看到的都是真实的吗[笑着哭]
所谓的雪乡就是宰客
网上订房不都是14点前办理入住么如果觉得赶不上可以提前退款就没那么多事了除非那时候在飞机上
雪乡黑的一批，还有人愿意去？
本来这几天准备去看看。这样一看还是算了
口号喊的好，顾客是上帝。其实在老板眼里顾客就是傻逼。[笑着哭]
这篇报道在说什么啊 绕来绕去的 能不能把事情搞明白了再来持笔 你说的东西有逻辑吗 这是沟通不到位的问题吗？我订一间房就是当天12点到次日12点都是我买的时间 凭什么次日7点不让我住 关键问题都抓不住在这瞎写八写的 带什么节奏 菜就多看
一个云南。一个东北。谁去谁知道。坑你没商量
东北人就是这样热情的？
这不是規律不规律的问题如果是游客只是口头约定那过时不侯那无话可说，但是人家可是全款定房可以视同入住了吧？只不过是人家还未住进去而已，而且人家还是在酒店未到退房时间段短暂休息一下这都不让这就过份了，而且钱也不退更过分
像云南、海南、青岛、张家界凤凰古城等等等这些地方，人家就盯着你呢，还非要自己搞事情，就不会夹着尾巴做人[得戚]
写文章的是不是SB，人家给的是全款，跟是不是旅游黄金季节有什么关系，又不是定金
年年曝光被坑的事件，年年有人犯贱去那边
必须严惩这个黑心商，侮辱的是社会公德……曝光它…….
煞笔非要去给座山雕宰
先举报作者。
退房时间之前，房间都是顾客的，顾客付了全款的，明显老板一房两租或想宰客
怎么还有傻逼到那破逼地方去？活该！！！
[得瑟]为了3000块，折了几万块！！！这酒店大气，为国库添砖加瓦！！！
老板心黑，没想过做回头客
老子看不懂！这么长的文章说了个屁！
事情没说清楚啊，订的几号，几号去的？
不去雪乡不就好了吗？
终于来了，雪乡当年就因为这个，一度陷入旅游寒冬[得瑟][得瑟][得瑟][得瑟][得瑟]，如果不是冬奥会，估计还会继续下去。虽迟但到啊
雪乡十多年的名声？？？？？？[笑着哭][笑着哭][笑着哭][笑着哭]如果不是早就知道雪乡之前是啥德行，可能还真被忽悠了。
这是宰羊！房间就是羊圈，撵出去后中介吸口血在挨房主一刀才能回圈！忘了以前在哪看的，说在香港没有落脚点的偷渡客，不找地方住就会演一出抢劫，然后有人出头告诉你哪哪哪是谁谁谁的产业，住进去没人敢动。住进去然后对方在以各种理由把你撵出来，一直反复的宰！直到有工作或者拜了码头才行。涉不涉黑不知道，但绝逼有人拉伙组群了[好生气]
官方处罚公平公正，合理合法！
有些人就是贱，非要去，东北那么多好玩的地方
云南、海南、青岛、张家界凤凰古城这些其实同理，人家可能时时刻刻都盯着你呢，您就不会夹起尾巴做人[得戚]
肯定是老板看人没来把房卖给别人住了
还真敢去雪乡玩
能不能讲清楚客人订了几天的房？
活该
明知道那有虎，你还去，活该
雪乡七间房3000想多了吧你，是不是少点了一个0
雪乡还有人去继续被坑
住酒店退房时间是第二天12点之前，我即使第二天早上住，到12点前的时间也是我的
如果客人没要求退钱或者没要求再给房子那就不能怪客人，要是客人要求第二天休息到十二点也不能怪顾客，人家交了一天的钱那就是从十二点到第二天十二点都是人家顾客的房子，头天没住但是第二天早上一样可以住进去，只要在十二点之前退房就行。老板第二天早上不让人家进自己定的房间肯定不对，
一个破景区的小旅馆儿，居然收3000，5星级酒店一晚高级套也没这么贵[得戚]
什么也别说 叫丫的酒店关门 重罚 这个必须严惩
不错不错反正雪乡不宰穷人，宰的都是一群人傻钱多的人，年年雪乡爆雷年年削尖了去挨宰，只能说一句活该
当大家都想做好一件事的时候，就别拖后腿。[得瑟]
我们东北可好客了。
趴村里吧！侬也老冷了…[呲牙笑]
勇士[点赞]腰还在已经有违“天坑”称号了，感到庆幸吧[呲牙笑]
这赵家大院为何还没关停~为何几年了还能继续宰客呢？？？
都这样的话酒店不用干了 都定了不来 定了推迟酒店还咋干
人家付全款订下的。就算当天晚上没有入住。不到退房时间。那房间使用权还是属于游客吧。
我在雪乡买了包烟，外面7块钱（后来才知道），卖我45[捂脸哭]，，
雪乡还有勇士敢去也是绝了
我要是店主，有空房间的情况还会给你延期到下午2、3点，既不影响我的利益，也确保客户有充足时间休息。
心狠手辣[呲牙笑]，要不是有法律法规约束个个都是土匪
名声都这样了还有人去吗？
一年的东北人设，一到了冬天就没了
预订一天酒店，只能给你留24小时，过时不候。
没到退房时间，客人想要进去住休息，那是他的时间呀
该
自己定的规矩，可以越过国法行规？ 这么多年没人管，有点点所以了吧！
雪乡的这家旅店因未能妥善处理这起纠纷而被当地旅游部门“停业整顿”。“这一处罚虽严”。？
就想问问，东北人它们坑不坑？[得瑟]
已经支付了房款，所以这个时间段是属于顾客的，不给住就是不合理！
这事房主说了算 ，多有范啊！
资本家的丑恶嘴脸
大家不要理解错了，旅客已经付了全款，老板有什么损失，别人订了房付了全款，你有什么理由不让别人第二天住，退房已是中午12点之前才退房的嘛，你这老板这下停业整顿你高兴不，你这下要多挣多少钱啊！老板你现在心里爽歪歪不，你他妈的活该
处理的好，一粒老鼠屎就会破坏整个城市口碑，旅游业很需要好的风评
结论就是不去雪乡，雪乡就是沾个名字的光吧，每年都有层出不穷坑游客的
客人花了钱，没到中午12点为什么不能住，不要被标题误导
不论人家和背后的谁谁谁是有意还是无意，反正你是自己把自己搞臭了[得戚]
订房三间不办理入住，然后二天早上要住一间，人家闲置两个房间，大清早的卖给谁去！？不是谁发视频谁就对！
不要去雪乡，不要去雪乡。。。
前几年宰客的那个雪乡？
这季节雪乡 7 间 3000 太便宜了，老板有点被薅羊毛急眼的感觉
怎么还有人去雪乡玩，前几年坑的就忘了？
呵呵 土匪都比它讲道理