劳动纠纷这种事，每个单位基本上都遇到过，而且劳动纠纷的原因比较复杂，每个人遇到的劳动纠纷，它的前因后果并不完全一样，所以正确处理劳动纠纷也就比较棘手，要在劳动纠纷中维护自己的权益更是难上加难。

今天看到头条上有人在问：“发生劳动纠纷这种事，员工打政府热线12345管用吗”？根据我的经验，对这个问题的回答是：如果发生劳动纠纷这种事，只要证据确凿，那么打政府热线12345是有用的。这绝不是空口白牙乱说话，而是我身边遇到有这样的事，通过打了一个电话12345，然后政府部门隔天直接到现场问询，最后在三五天内帮助解决了。

那件事是这样的：当时单位里有一个职工，因为上班迟到被领导批评，该员工不服还顶嘴，强调客观理由，结果厂方以违反劳动纪律理由把这个职工辞退了，而且是裸辞，也就是一分钱补偿金也没有拿到。这个职工一怒之下，当场打了政府热线电话12345，把这个情况向12345热线反映了。隔天单位里就来了几个人，到人事部门查询这件事的前因后果，最后明确告诉厂方上班迟到确实属于违反劳动纪律，但还没严重到需要被辞退这种程度，至于员工强调迟到的客观原因，那也是他解释的一种权利，如果厂方以这种理由辞退员工，就属于厂方单方面辞退员工，那么需要给员工相应的辞退补偿金。这件事的结果是这个员工确实被厂方辞退了，但是厂方也根据劳动法的相关规定给予了一定的辞退补偿金。

这件事情说明了，如果遇到劳动纠纷，打12345的政府热线电话确实是有用的。但是需要注意的是，不要以为什么劳动纠纷打12345政府热线电话都有用，因为这里边有一个前提：就是反映问题必须要证据确凿，理由充分，合理合法，这样政府部门才能够依法依规及时处理。

如果这个劳动纠纷事情比较复杂，不能通过简单的谈话调查就能了解清楚该起劳动纠纷之间的曲折缘由；或者事实不清、证据不足，那么这种复杂的劳动纠纷就不能简单的通过12345政府热线解决，而只能通过司法程序或者通过劳动仲裁来解决了。这种情况下发生的劳动纠纷就是打了12345的政府热线电话，12345热线电话也会建议并告知通过相关途径走合法的程序去解决这个问题。

所以，对待政府热线12345这个投诉热线电话，不要用阴谋论的观点去否认它，而需要实事求是的去看待它。12345政府热线电话，对于一些简单的问题，还是能够快速解决的。对于一些复杂的问题，它也能够提示你，或者帮助你把反映的问题转告相关部门予以解决。