商丘宁陵县的芙蓉小镇酒店因售卖发霉馒头并辱骂顾客孩子，引发网友强烈愤慨，老板娘背景被扒，事件持续发酵。
近日，商丘宁陵县的芙蓉小镇酒店因一起食品安全问题引发广泛关注。
一位网友花费一千多元预订了一桌团圆饭，结果不仅菜品质量差，还发现馒头上有霉点。
更令人气愤的是，酒店老板娘不仅没有妥善处理问题，反而在网络上辱骂顾客一岁多的女儿，引发网友强烈不满。
团圆饭变“糟心饭”这位网友原本期待在芙蓉小镇酒店享受一顿丰盛的团圆饭，结果却大失所望。
菜品几乎都是用木耳炒制，单调乏味，而主食馒头更是发霉变质。
网友当场提出质疑，但酒店态度消极，直到结账时才轻描淡写地解释霉点是蒸馒头的篦子粘上去的，不影响食用。
这种敷衍的态度让网友感到极度不满。
老板娘辱骂孩子，激化矛盾网友将此事发到网上后，老板娘不仅没有道歉，反而在评论区辱骂网友一岁多的女儿，称其“发霉了应该赶快扔掉”。
这种恶毒的言论彻底激怒了网友，事件迅速升级。网友们纷纷声讨老板娘的不当行为，饭店评论区被攻陷，账号被迫设为私密。
老板娘背景被扒，舆论持续发酵
随着事件的发酵，老板娘的背景也被网友扒出。她不仅在当地有一定的影响力，还据说与一些官员有来往。这种“有背景”的身份或许是她嚣张跋扈的原因之一。
舆论的压力并未因此减弱，反而愈演愈烈。当地市场监管部门也介入调查，确认了馒头发霉的事实，并表示将依法处理。
老板娘道歉，事件反思在舆论的压力下，老板娘最终不得不公开道歉，承认自己在处理顾客投诉时的态度不当，并对辱骂顾客女儿的行为表示深深的歉意。
她还承诺将加强酒店的管理，确保类似事件不再发生。
这次事件不仅暴露了芙蓉小镇酒店在食品安全和服务态度上的问题，也反映了公众对商家诚信和服务质量的高度关注。
结语这起事件给我们敲响了警钟，商家在经营中应始终把顾客的利益放在首位。
食品安全和服务态度是商家生存的根本，任何忽视这些基本要素的行为都将付出代价。
你认为商家在面对顾客投诉时，应该如何妥善处理，才能避免类似事件的再次发生呢？
