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——【·前言·】——
食品安全问题,始终是悬在消费者头上的一把隐形的剑。
你永远不知道,下一秒,哪家曾经信誓旦旦保证品质的企业,会轰然倒塌。
曾经的“国民品牌”豪士面包,如今正站在舆论的风口浪尖,接受着来自消费者和市场的拷问。
这不禁让人感叹,连豪士都这样了,我们还能相信谁?
——【·豪土“塌房”·】——
2024年年末,食品行业再起波澜。
一则关于“豪士面包霉菌超标”的消息如病毒般迅速蔓延,在各大社交平台引发热议,豪士,一个曾经家喻户晓的品牌,瞬间成了众矢之的。
“1000CFU/g,近6倍!”
湖北省市场监管局的一则通告里,出现了一些显眼的数字,这立刻让豪士公司成了公众关注的焦点。
这批问题产品,正是郑州市人人利食品有限公司8月份生产的“豪士小小面包”,而这款看似不起眼的小小面包,在线上平台的销量竟已突破20万箱,全网累计销售更是达到了惊人的1660万袋。
曾经是超市常客的豪士面包,现在却可能对健康构成隐忧。
曾经的“国货之光”,如今却成了“塌房”的代名词。消费者从最初的震惊到恐慌,再到愤怒,最后是对整个食品行业的失望。
豪士,你究竟怎么了?
——【·不是第一次·】——
探究豪士面包的过往,不难发现这并非它第一次遭遇挫折。
与其说是意外,不如说是长期积累的食品安全隐患的集中爆发。
2018年,豪士公司生产的乳酸菌面包被发现多次含有沙门氏菌,检测结果显示,五次检查都出现了这种问题,严重违反了国家食品标准。
沙门氏菌,这种可能引发食物中毒的细菌,出现在本应带给人们营养和美味的面包中,无疑给消费者带来了巨大的心理阴影。
2021年9月,东莞市市场监管部门发布消息,豪士(福建)食品公司生产的某些早餐吐司面包检测发现菌落总数不达标。
不到一年,2022年12月,贵州华联超市卖的豪士牌乳酸菌面包(杀菌款)又被观山湖区市场监管局点名批评,质量不达标。
2023年10月,佛山市市场监管部门公布食品检测结果,豪士(福建)公司生产的中式汉堡面包因菌落总数超标,再次被点名。
一次又一次的食品安全问题,像一个又一个的警钟,不断敲击着消费者的神经。
豪士品牌似乎一直都在与细菌超标的问题作斗争。为什么食品安全问题总是反复出现呢?
豪士客服将此次霉菌超标归咎于8月份的高温天气以及运输、储存、销售等流通环节的问题。
但仅仅是外部因素吗?
生产环节的卫生管理是否到位?
设备的清洗和保养达标吗?
食品添加剂的使用是否合规?
这些问题,豪士并没有给出明确的答案。
——【·多年经营·】——
豪士面包,从1995年一家小小的烘焙工坊起步,经过多年的发展,如今已拥有郑州、漳州两大生产基地,总面积超过430亩,综合产能高达70亿。
豪士的产品种类越来越多,从便携式乳酸菌小包到迷你面包,再到各式早餐吐司,现在有了各种不同类型的中短保面包。
豪士的商品在全国各大零售点都能找到,网点多达十万多家。从超市到便利店,像沃尔玛、永辉、大润发、盒马鲜生和7-11都有我们产品呢。
2018年,豪士的年收入突破10亿元人民币,到2023年初,这一数字接近20亿元。
为了提升品牌知名度,豪士斥巨资进行品牌推广,赞助了《乘风破浪2023》、《种地吧》第二季、《女子推理社》等多档热门综艺节目,以及《宁安如梦》、《狂飙》、《狐妖小红娘》、《七时吉祥》等多部S级大剧。
2024年6月,豪士更是签约了当红偶像团体“十个勤天”作为品牌代言人。
然而,就在豪士品牌声量达到顶峰之时,霉菌超标事件却给了豪士当头一棒。
——【·危机公关·】——
面对汹涌的舆论和消费者的质疑,豪士迅速启动了危机公关。
董事长叶跃辉携子在直播间公开道歉,数度哽咽,表达了对消费者的歉意。
叶跃辉承认公司在管理上存在疏漏,并承诺将进行整改,加强品控。
豪士还在直播间全程直播了面包的生产过程,试图以此证明其生产环境的卫生和规范。
豪士打算在迷你面包的包装上加个二维码,这样顾客就能轻松查到产品详情,增强购物透明度。
豪士的危机公关在一定程度上缓解了舆论压力。
部分网友认为,豪士能够第一时间回应,并积极采取措施进行整改,态度值得肯定。
尤其是在一些“塌房”品牌选择沉默或推卸责任的大环境下,豪士的积极回应显得尤为难得。
有网友自称曾是豪士的前员工,发帖称豪士的生产车间秩序井然,管理到位,为豪士工厂正名。
再加上“十个勤天”粉丝的支持,豪士的风评似乎有所好转。
——【·总结·】——
豪士面包的这事儿,给食品行业提了个醒。
食品安全,没有捷径可走,只有脚踏实地,才能赢得消费者的信任。
对于豪士来说,重建信任之路漫漫。
豪士需要做的,不仅仅是道歉和承诺,更需要拿出实际行动,改进生产工艺,完善质量管理体系,确保产品质量安全。
得让消费者重新信任我们,重新打造品牌的形象才行。
参考资料:
豪士面包老板哭了,带着儿子一起鞠躬道歉!一批次面包霉菌超标近6倍2024-12-03 21:13·红星新闻
豪士面包老板直播间道歉落泪;马斯克4000亿元薪酬计划再遭驳回2024-12-04 08:42·i黑马
广告盛宴难掩质量瑕疵,豪士面包如何稳健前行? 2024-12-05 11:16·蓝鲸财经
老板哭了!消费者懵了!豪士面包霉菌超标近6倍 2024-12-04 17:24·湾区财经社
郑州市场监管部门回应“豪士面包”霉菌超标 涉事门店:已下架不合格产品 2024-12-03 20:25·经视直播
十个勤天代言的豪士面包“塌房”了?“面包霉菌超标近6倍”上热搜,品牌回应… 2024-12-02 19:18·鲁中晨报
豪士董事长直播道歉:单日涨粉5000人,流量增长448.6%,单品销售额达25万元 2024-12-04 10:10·九派财经
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