“怀爱民之心，办利民之事”“想群众之所想，急群众之所急”，13户居民在感谢信中的话语，不仅体现出对承办人员的诚挚谢意，更是人民法院提升百姓“家门口”司法获得感的鲜活案例。青岛市北区法院民二庭仅用20天，妥善处理13起因老楼加装电梯所引起的合同纠纷。日前，13户居民的代表向承办法官张珂、人民调解员牛清洁送来感谢信。

该13起案件于2024年11月7日受理，该院民二庭迅速安排精干力量，确定一名员额法官、一名人民调解员共同开展调解工作。经了解，13户居民与某公司签订加装电梯服务合同，安装费用已付至60%，但因后续各种管网改造费用的承担问题产生争议，安装合同已停止履行。案涉纠纷在起诉前已由有关部门进行过多次调解，但双方未能达成一致意见，13户居民将安装公司诉至法院，要求解除合同、退还费用并支付违约金。

通过承办人员多轮电话沟通、现场调解，双方对于解除合同达成一致，但对费用的退还等问题分歧较大。且从双方2023年签订合同至今，双方积怨较深，甚至还因此引发了名誉权的纠纷。案件调解工作一时陷入僵局。承办人员再次对案情进行梳理，发现案涉安装合同已经进行了部分施工，如果解除，必然涉及恢复原状等问题，不仅扩大了损失，13户居民的出行问题仍然无法得到解决。办案法官再一次将双方约在一起，并适时提出了“继续履行合同”的方案。经过承办人员的努力，安装公司承诺不再收取管网改造费用，并保证在半年内安装完毕。13户居民对此意见并不统一，承办人员再次分头进行耐心的调解工作。在承办人员的不懈努力下，双方最终于2024年11月27日达成一致，安装合同继续履行。现安装公司已经开始施工，案涉纠纷得以实质化解。文/赵彦阅