“求求你了，放过我吧，我再也不敢了。”

年仅13岁的毛毛苦苦哀求道，她面色铁青，使劲想要掰开掐着自己脖子的手。

“怎么不继续骂了？刚才你不是很嚣张吗？！”

43岁的售票员朱玉琴见状丝毫没有减轻力度，反而变得更加癫狂，直至将毛毛掐晕过去······

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2005年10月的北京，秋风渐起，树叶也开始泛黄。在这个看似平常的周末，13岁的毛毛和父母晏思贤教授、郑女士一同乘坐726路公交车出门买东西。

毛毛，（小名）是晏思贤和郑女士年过半百才得的宝贝女儿。两位是清华大学的退休教授，已经七十多岁了。毛毛是二人的独生女，从小就在父母的悉心培养下长大。

那天中午，一家三口买完东西准备回家，他们登上了726路公交车。郑女士首先为年迈的丈夫晏教授寻找老年座位。

然而，她很快发现一个中年妇女占据了老年座位，并且毫无让座的意思。

这个妇女就是朱玉琴，726车队的售票员，现在她已经下班了，此刻她正悠闲地坐在那里准备回家，占着老年作为对周围的乘客视若无睹。

不得已，郑女士只好开口询问周围人请求帮忙给丈夫让个座，这时，一名女青年主动给晏教授让了座，郑女士十分感激的说道：“太谢谢了。这儿不是老人座，还给我们让座，真是感谢!”

话一刚说出口，朱玉琴就恶狠狠的朝这边瞪了过来，她就因为这句话对郑女士怀恨在心。

当时，车上还有一名正在上班的年轻售票员，郑女士转身去买票。她来到正在当班的年轻售票员面前，要了两张票。

"两位成人一元一位，一共两元。"售票员说道。郑女士付了钱，拿到了两张连号的车票。

就在这时，坐在老年座位上的朱玉琴突然开口了："你们是在新街口上车的，应该是两元一位。"她的语气咄咄逼人，眼神中充满了不屑。

郑女士愣住了，她明明记得自己是在豁口站上车的。但面对朱玉琴的蛮横态度，她选择了妥协，又买了两张票。

车厢里的气氛变得有些紧张。毛毛看着母亲被欺负，心里很不是滋味。她小声对母亲说：“妈，她们怎么这么不讲理呀，我们明明是在豁口上的嘛！”

随后，她又压低了嗓门，“这帮人什么玩意儿，真不是东西。”

不幸的是，朱玉琴听到了毛毛的抱怨。她的脸瞬间变得扭曲，怒气冲冲地站了起来。"你这个没教养的小丫头，竟敢说我坏话！"朱玉琴大声咆哮着，突然冲向毛毛。

在众目睽睽之下，朱玉琴一把掐住了毛毛的脖子。13岁的女孩惊恐万分，拼命挣扎。

郑女士立即上前阻止，但朱玉琴的力气出奇地大，她一边掐着毛毛的脖子，一边用另一只手推开郑女士。

"你别欺负我妈妈！"

她的声音虚弱而颤抖，但充满了对母亲的保护欲。然而，这句话似乎更加激怒了朱玉琴。她再次使劲掐住毛毛的脖子，力道之大，让人触目惊心。

“求求你了，放过我吧，我再也不敢了。”毛毛使劲想要挣脱，但是朱玉琴却变得更加疯狂，死死的掐住毛毛的脖子：“怎么不继续骂了？刚才你不是很嚣张吗？！”

晏教授年事已高，74岁的他也拉不开朱玉琴，直至毛毛的身体软了下来，瘫倒在地上。她的脸色迅速变得苍白，嘴唇发紫。郑女士惊恐地抱起女儿，疯狂地呼喊着她的名字。

"快送医院！"晏教授颤抖着声音对司机喊道。然而，司机却冷漠地回应："你们得要先去总站交罚款，你还对我们乘务人员动手了呢。"司机明显是和售票员一伙的，司机充耳不闻，继续开着车。

当班售票员也装作没看见，继续收票。直到毛毛的脸色变得铁青，口吐白沫，售票员才慌了神，催促司机开门。"把他们都扔下去。"售票员冷酷地说，"他们"指的是毛毛一家。

在下一个站点，毛毛和她的父母被强行赶下车。毛毛瘫软的身体险些被车轮压到，幸好路人及时相助。好心的路人帮忙叫来了出租车，将毛毛送往最近的二炮总医院。

尽管医护人员进行了长达16小时的抢救，毛毛还是永远地离开了这个世界。当医生宣布这个噩耗时，晏思贤和郑女士如遭雷击，瞬间崩溃。

毛毛的离世如同一颗石子投入平静的湖面，激起了巨大的社会反响。74岁高龄的晏教授和郑女士，失去了他们唯一的女儿，痛不欲生。

这对老来得女的夫妇，曾将全部的希望寄托在这个聪明活泼的女孩身上。如今，他们的生活失去了方向，家中之前充满欢声笑语的房间，现在只剩下了沉重的寂静。

晏教授和郑女士在悲痛中奔走，向警方报案，要求严惩凶手。他们的遭遇很快引起了媒体的关注，社会舆论一边倒地支持这对可怜的老人。

人们纷纷谴责朱玉琴的暴行，质疑公交公司的管理制度，呼吁相关部门严肃处理这起恶性事件。

与此同时，朱玉琴和那名公交车司机也陷入了困境。警方很快找到了他们，并依法采取了强制措施。

面对警察的讯问，朱玉琴终于意识到了自己行为的严重后果。她蜷缩在审讯室的角落，眼神中充满了恐惧和后悔。那个曾经嚣张跋扈的售票员，现在已然变成了一个瑟瑟发抖的囚犯。

朱玉琴的家人得知事情的严重性后，试图与毛毛的父母进行私下和解。他们带着一笔数额可观的赔偿金，来到晏教授家中。

然而，面对失去爱女的痛苦，任何金钱都显得苍白无力。晏教授和郑女士坚决拒绝了和解，坚持要通过法律途径讨回公道。

这起事件也引发了社会对公共服务行业问题的深入讨论。人们开始反思，为什么会有工作人员如此蛮横无理？是否是长期的制度缺陷导致了某些人的权力膨胀？更重要的是，如何提高公众的法律意识，让每个人都明白，暴力行为是要付出代价的？

最终，法院依法对朱玉琴和公交车司机做出了判决。市一中院以故意伤害罪判处朱玉琴死刑、缓期两年执行，司机也因为渎职受到了相应的处罚。

然而，对于毛毛的父母来说，任何判决都无法填补他们失去爱女的巨大空白。

这个悲剧提醒我们，在公共场所，每个人都应该互相尊重，遵守法律。它也警示我们，一时的冲动可能会酿成无法挽回的后果。

或许，只有通过不断的教育和制度完善，我们才能避免类似的悲剧再次发生，让每一次公共出行都变得安全而温暖。

华夏时报