进入2025年,周世龙做蓝领招聘的履历来到了第10年。
他用“神圣”评价这份工作——“说大点,我们是帮忙解决就业的纽带,让工友赚钱养家盖房子”;但转过头又调侃因为黑中介“同行”们太努力,导致自己经常在工作中被当成“骗子”。
比如,同样一个问题“请问上一份工作是做什么的?”,白领求职者会精心组织一番话术或者干脆发送在线简历,但蓝领求职者最常回复的只有4个字:你要干吗?周世龙说,这4个字是有声音的,是带着怀疑、防备和气愤的。
周世龙的大学专业是物流管理,2015年毕业后在一家知名物流企业做管培生,转正后去了人事部门,从那时起就一直在做蓝领招聘。入行至今,周世龙见证了蓝领“抢人大战”里工厂对工人的饥渴——HR们不是在招人,就是在招人的路上;也亲眼见识过黑中介“上车点钱”的“卖人”套路,亲身体会过工友对招聘方防备、怀疑的目光。
在信任与稳定是稀缺品的市场里,与同行们一样,周世龙也试图做点什么,以改变现状。
以下是周世龙的讲述:
1 将心比心,你会怎么想?
遇到大叔的时候,他就坐在工厂门口。
一边用胶条勒紧屏幕和外壳有些松动的手机,一边默默流泪。他不闹事,主要是求路过的人能不能给找个工作机会,包吃住,工资交得起水电费就行。如果见过走投无路的人,你就会跟我一样地五味杂陈——大叔看谁都像抓住救命稻草一样。
他以为我是“领导”,拉住我开始说他的经历。
大叔已经50多岁了,在西南老家听说有电子厂的工作,能挣不少钱。稍微明白一点的人都知道,现在的电子厂招聘对年龄要求一般在16—40岁,学历至少初中,要认识26个英文字母。大叔明显不符合条件。
大叔跟着黑中介到了1000多公里外的广东,刚到地方就被要求交安置费、车费、报名费,一分钱没挣先花出去大几百。如果不干,付清来时的路费自己想办法回老家。
身上钱差不多快被骗光后,他又被另一个黑中介转了好几手从广东“卖”到我们南昌。我这人好管闲事,联系了一大圈,最终推荐他去了南昌当地一家物流公司,临走给他手机充了50块钱。后来大叔时不时给我打电话,说他发了多少钱,想请我吃饭。我当然不会去,只是不停地叮嘱他,别太乐观,别太轻信别人,别轻易辞职。
这个事儿给我的感觉是什么?如果我父母辈有这种经历,我得多难受?退一步说,本来对生活抱有一点憧憬,想走出来打工多挣点钱,跨越上千公里后是这样的结局,换你自己会有多难受。
这行干得久,见到的听到的“大叔”也多。
旺季的时候,黑中介雇个面包车去外省招人。本来工价是10块一小时,他们讲25块一小时,即便有工人觉得黑中介报价高了,还是会上当,人都有赌博心理,就会想万一我赚到了,成功了呢?其实这种套路的年纪比我还大,但不影响它管用。
新一点的,我们行话叫“上车点钱”。意思是只要你一上车,还没进厂干活就先发钱,但前提是身份证得交给黑中介“代为保管”。他们也会和工人签“对赌”一样的合同,完成不同条件的任务领不同数额的钱。打个比方,他们讲在厂里做满7天奖励500元,满10天奖励1000元,可这就像拼单购物一样,无论怎么砍一刀,永远都拿不到所谓“大额红包”。
都是苦命人,将心比心,有时候确实很难想象黑中介是怎么下得了手。
2 没办法的事
有人会问,为什么黑中介这么黑,为什么不取消了算?
一家10000人以上的大型工厂一年进进出出的工人数量在2—3万人,如果旺季接到急单,需要立刻招到上千工人,单靠工厂的HR,很难短时间内解决这个问题。
这个时候怎么办?肯定要找劳务中介。
特别是这些年,招人得靠“抢”,难度更大。
听前辈说,20世纪90年代末,个人想要进厂子是要给劳务中介交400—800块介绍费的,说白了就是“买”个班上。我入行的时候,这种供需关系已经倒过来了,得想尽办法去找人。
2016年,我还在浙江嘉兴某物流公司工作。当时杭州开G20峰会,物流运输管控,杭州的货物要到金华、嘉兴做检查然后中转分流。一时间货多人少,有些分拣员、操作员因为太累直接不干了。
各家物流都缺人,我们先调研了下周边同行都有什么要求,比如薪资福利、上班时间、工作强度,甚至像“卧底”一样跑到他们那边去上两天班亲身感受一下,知己知彼才能百战不殆。
当时有家公司和我们在招聘上竞争比较大,有个班次是凌晨2点上班,下午2点下班;而我们的班次是晚上10点上到第二天早上10点。我招人的时候就强调,早上10点下班休息一会儿,下午还能去接孩子放学,不影响家庭生活。
3 钱没少花,麻烦不少
工友有时候会跟我说:“都是你们指挥中介干活,所以你们工厂和中介就是一伙儿的。”
工人被黑中介坑得惨,工厂也没好到哪里去。
我之前看新闻,广东一工厂在招工广告上写:哪儿有钱最好分,介绍xx(工厂名字)买大奔。很直接,介绍100人最高奖励26万元。
觉得夸张?实际上要看这笔钱怎么算。还是刚才那个例子,一家10000人以上的大型工厂一年用工总量在2—3万人左右,劳务公司介绍的工人在厂里每多干满一个月,就可以多拿一个月的中介费。目前市面上,企业给中介的费用大概是工人工资的15%左右。工人工资平均5500元,算下来,企业找劳务中介招一名工人工作一年花费不低于6000元。
这可不是一笔小钱,有时靠中介招人确实能解燃眉之急,但随之而来的麻烦也不少。
工人真进了厂,干几天发现不对劲想走,也留不住。所以流失率很高。
有些人身份证还被压着,怎么办?报警。警察只认你企业,只知道你工厂员工被压身份证,那厂里是不是有责任?还有中介靠坑蒙拐骗把人带进工厂,收到中介费后直接跑路。
工人维权无门最后还得是企业买单。
有些中介也会视工厂订单的着急程度坐地起价,招聘的人头费和工人工资也跟着水涨船高,企业只能看着越来越高的招聘成本,一点办法没有。
4 小试直招
这几年,各行各业的企业都在“降本增效”。我们这儿也一样。
2022年,在现在这家公司,我接到一个任务——做工人的直招。第一个考虑是省中介费,第二个考虑是降流失率。
那时候没什么工厂直招的概念,就三四个HR,比较依赖劳务中介“送人”来。一个人招两三千个人?大家都没啥信心。但我这个人用网上的话说是有“钝感力”,想着先做做看。
然后就开始做直招渠道,主要还是BOSS直聘这些主流招聘平台。现在平台工具都比较成熟,能够支持批量地沟通求职者,减轻了不少工作量。
刚开始线上交流,挺容易被“怼”的。问对方一些常规问题,收到的回复常带着一排问号或叹号,他们会反问:你想干吗?觉得我合适就做,不合适就算,问这么多什么意思?
我比较能理解,都是被骗怕了,我会去解释我们是工厂自己招人,介绍我们是做什么的。
基本上对方相信你就是工厂的人,防备心也会放下来。
后来参加了BOSS直聘的“海螺优选”,有一个平台背书,解释成本就下来了。海螺优选会在我们的标题前打上“优选工厂”的标识,直接告诉求职者我们就是官方的人。有BOSS直聘背书挺管用的,相当于多了个“担保人”。
其实这个对求职者来说也是好事,海螺优选名下的企业就类似购物平台上的“官方旗舰店”, 我们省去了自证的力气,求职者省去了辨别真伪的力气,双方都能留出精力就工作本身进一步沟通。
现在我们直招团队有十三四人,工厂9000多工人,通过“海螺优选”这个渠道,我们招到了超过3000人。
一开始是不敢想的。
这件事给我一个感受,如果蓝领招聘这个市场能够多一些信任在里面,其实各方都会更开心。但构建这个信任,每一方都要努力。我们招聘方要愿意花时间去直接找人,跟求职者沟通。平台要愿意花时间来给我们做认证,做担保背书。
这几年,人们被骗怕了。我发现越来越多人相信“官方认证”,这是一个很好的变化。工人更愿意投真实度高的岗位,哪怕听起来招聘的条件、薪资没有那么“夸张地好”。
从现实层面上看,劳务中介对工厂的价值还是很大。如果劳务中介能更规范地工作,肯定整体的信任成本就会更低。
说个“俗”的真心话,做蓝领招聘一定不能忘了初心,特别是面对利益的时候,骗一两个人发不了财,还抹黑了自己。大多数人还是想做一个好人,只是在过去很长一段时间里有惯性,或者被各种各样的因素影响。
可我们随时都还有选择。
我们这行还是蛮“神圣”的,是帮人家解决就业问题的一个纽带,而就业问题背后是一个个真实具体的家庭。当你真为对方好,人家会记得你,感谢你,尊重你。