近日，有位小姐姐在山东威海旅游，想偷个懒，就在宾馆里点了份小龙虾外卖。结果，这小龙虾不仅不新鲜，还带着一股子怪味儿。小姐姐一怒之下，就投诉了，要求退款。

退款这事儿，商家倒是答应了，但条件是得把小龙虾拿回去。这也没什么，问题是，老板娘居然带着两个壮汉上门来了。这阵仗，谁看了不心慌啊？小姐姐一问，老板娘还急了，直接放话：“明天我还来找你，我要让你知道什么是威胁。给我叫20个人过来！”

这老板娘的口气，是不是有点太嚣张了？这到底是开饭店的，还是开黑店的？消费者投诉个外卖不新鲜，难道还得冒着被“传走”的风险？

这事儿一出，网上炸锅了。有人就说了，这老板娘是不是太豪横了？消费者投诉，你好好处理不就得了，何必这么大动干戈？还有，这是不是有点过了？就算最后警方说老板娘只是吓唬人的，但这算不算恐吓？

现在的消费者，点个外卖还得提心吊胆的，生怕给个差评就被报复。这世道，花钱的大爷们怎么就这么难当了？

我个人觉得，这事儿商家做得确实不地道。消费者投诉，那是他们的权益，你商家应该虚心接受，好好改进。而不是带着人上门，吓唬人。再说了，这消费者的个人信息，你商家怎么能这么轻易就拿来威胁人呢？

最后，小编觉得吧，消费者想要的，无非就是一顿安心的饭。商家应该守好自己的底线，别让一颗老鼠屎坏了一锅汤。