
东方甄选又被盯上了。
近日,东方甄选被打假,而且涉及的还是自家王牌自营产品:厄瓜多尔南美白虾。这款产品目前在抖音的销售超过700万,按88元的售价进行计算,销售额超过6亿。
那么,卖得这么好的一款产品,究竟为何会被打假?问题是什么?
东方甄选再遭打假2月18日,知名打假人王海发文称,东方甄选自营的厄瓜多尔南美白虾隐瞒添加,并超量使用虾药(防腐剂、漂白剂)焦亚硫酸钠。
据举报人王先生提供的送检报告,该产品的两个问题分别是:
1.该产品检出了虾药,但配料表只有南美白虾、水和盐,并未标注此项;
2.该产品检出二氧化硫残留达0.155克/千克,而依据《GB2760-2014食品安全国家标准食品添加剂使用标准》,冷冻海水虾蟹类及其制品中的二氧化硫残留量不得超过0.1克/千克,涉嫌超量添加。

接着,针对此事,王海连续发了10几条微博,甚至公开喊话俞敏洪“东方甄选有没有诚信”、知假卖假......
事件持续发酵下,2月19日下午,有知情人士透露,东方甄选正在走报警流程。因该举报人送检样品重量为1KG,与东方甄选长期售卖的1.65KG规格白虾不一致,有可能送检样品并非东方甄选产品。
而举报人王先生表示,之所以只送检1公斤白虾,是因为送检之前他咨询了检测机构只需要1公斤检测样品,剩下的白虾还在自家冰箱。与此同时,他还于2023年12月底再次在东方甄选直播间下单了两份同款产品用作证据留存。
据东方甄选客服回应,该产品详情表内有两份检测报告,一份检测报告显示二氧化硫残留量为0.0220g/kg,另一份检测报告则显示二氧化硫残留量未检出。

而且,东方甄选还表示,该产品每月会进行高频抽检,相关结果均符合国际,对于某主播送检的批次,东方甄选也进行了检测,送检结果符合国家标准要求。且该产品为原装进口,每批产品入境时海关会进行严格的检验检疫,合格后才能进行市场流通,可以放心食用。
对于该事件,网友们评论不一。
有多次购买过该产品的消费者CC告诉新播场,她觉得虾很新鲜、质量还是很不错的,回购过很多次,表示家里还有好多存货。但该事件被爆出之后,她表示也有点担心:“本来还是很相信东方甄选的。但这个事情,现在看起来感觉还是有争议,希望早点给消费者一个处理方案。”

实际上,这并非王海首次打假东方甄选,更不是东方甄选因带货产品而引起争议。
早在2022年9月,辛巴就曾“炮轰”东方甄选,认为其带货的产品定价太高:
对于东方甄选带货的玉米价格高达50元,他认为“地里出来就7毛钱一穗,到最后价格加到6块钱,自己公司利润能占到40%”;对于其带货的烤肠,他直言“投个烤肠工厂花了1000多万,我投一个牛肉工厂都投3个亿,烤肠挣70%,你真好意思”。
不过,不同产品存在不同定价无可厚非,所以这并没引起太大的舆论风波。而一旦产品出现质量问题,对于一个带货公司的影响才是台风级别的。
2023年3月,消费者王先生打假东方甄选带货的“100%野生海捕”大虾,称非野生,而是养殖虾。耐人寻味的是,这位消费者正是近日东方甄选自营虾的举报人。
投诉半年无果,王先生选择起诉“东方甄选”。被起诉后,东方甄选工作人员主动联系王先生,称东方甄选被供应商骗了,已将该品牌拉黑 。
对于此事,彼时还是东方甄选CEO的孙东旭称,东方甄选欢迎各种批评和监督,有时出现失误、出现漏洞,做得不到位,出现问题是公司的责任,要承认错误。
而从去年底开始,东方甄选先后因带货的金桔、西梅汁,以及自营的五常大米等产品,先后遭到打假。
据新播场不完全统计,东方甄选遭打假事件已经多达6起。而6起打假事件中,王海就占了4起。

可以看到,东方甄选遭打假,主要涉及的是“虚假宣传”和产品成分问题。如直播间所售“融安金桔”产品涉嫌虚假宣传、降低规格发货,涉嫌虚假宣传;带货的西梅汁,则被检测出泻药成分。
要知道,上一次这么被王海盯着不放的带货主播,是疯狂小杨哥。
对于东方甄选多次被打假,直播电商从业者阿Z认为:“东方甄选现在作为头部的直播电商公司,其一举一动备受关注,所以被盯上也很正常。只是,到底怎么处理好这些争议、避免这些类似事件的出现,才是东方甄选面临的问题和挑战。”
自营品被质疑贴牌事实上,东方甄选就注意到供应链的重要性,所以将自营产品、自建供应链作为重中之重。
据东方甄选发布2024财年中期(2023年6月1日至11月30日)业绩公告,截至2023年11月30日,东方甄选自营产品的数量已超过264个,自营产品带来的营收约19亿元。公司自营产品及直播电商团队总人数达到1587人,其中供应链及产品团队达到643人。
其中,在提及供应链和自营产品时,东方甄选介绍,公司通过视频监控、“一镜到底”的视频拍摄,实现了对食品安全和透明度的把控;凭借品牌影响力和增长速度优势,公司与头部供应商建立了合作。

不过,东方甄选做自营品的模式,也多次被外界质疑是“贴牌”、是代工厂模式。
对于这样的看法,东方甄选的主播都有过回应。
明明曾在直播间回应:“今天我们很难有一个商品,就是一家工厂把它从所有的原材料开始一直到最后,因为世界已经变成了一个大合作的平台了。你不能要求一个面包厂,要自己开垦地,然后种小麦对吧。你要这样深究就没有意义了。”
而董宇辉也曾直言:“我们很多自营产品确实是代工厂的模式,就是看你代工厂它可以生产出来品质高的也可以有品质中的。你自己对你产品的要求是什么,然后你要用什么样的材料,然后你要去服务怎么样的客户,这个关键是你自己订的产品战略。”

新播场此前跟头部带货主播交流时,也了解到有本来自己做工厂的主播,在公司规模扩大之后,也选择将工厂转让、交给专业团队进行管理。
究其原因,该主播团队负责人的看法是:“因为做工厂是非常费时费力的,生产线要有专人去盯、工人要有人管理。而人的精力是有限的。把工厂交出去,我选择去跟他们合作,更专注做好服务。”
所以,这样的模式在直播电商行业并不罕见。只是,东方甄选是靠直播内容起家,再到做自营产品,而不是本来就是做产品甚至是厂家出身。在如何做好产品上,东方甄选还有很长的路要走。