6月6日下午临近下班时间，万荣县政务服务中心天然气窗口仍有5户群众在等待，其中一用户不好意思地说：“就快下班了，今天是不是给我们办理不了了，我们是不是得到明天了？”天然气窗口工作人员说道：“你们别着急，只要有燃气用户在排队，下班也没关系，我们为你们提供延时服务”，“我们加一会儿班，你们就能少跑一趟。必须让用户换完表第一时间能及时使用到天然气。”群众表示：“那就谢谢你们啦，辛苦了”。

为了让天然气用户更方便快捷地缴费，燃气公司自4月中旬免费更换燃气智能表，工作人员需要准确地记录卡表以及新表的读数，确保燃气计量准确，进行查气补气的办理，让群众尽早能够正常使用智能表。

办事群众与工作人员的双向理解，正在让政务环境变得越来越好。万荣县政务服务中心各窗口从“准时下班”到“延时服务”并将其常态化，只要办事群众有需要，工作人员就主动延长下班时间，直到办完最后一件业务，继续发扬这种温度服务和工作理念，推进服务效能再上新台阶，不断增强人民群众的获得感和幸福感。

【来源：万荣政务】