农村地区今年新建5G基站5000个更多人将享受“来电来信免打扰”服务

湖北日报视频 2025-03-15 09:11:31

湖北日报讯(记者刘天纵、通讯员望雪钦、韩迪)优化消费环境,共筑满意消费。3月14日,湖北省通信管理局发布“湖北通信行业2025年惠民服务十件实事”,不断满足人民群众对高质量数字生活的需求。

本次发布的十件实事分别为提升7×24小时不间断服务能力,深入推进适老化服务,实现电信业务线上办、异地办,积极推进放心消费,提升业务退订的便捷性,优化企业用户固定宽带报装流程,推广“来电来信免打扰”服务,便捷“二次号码”“一键解绑”,开展5G网络“村村通”提升行动,深入开展防范治理电信网络诈骗专项行动。

在惠民服务的细节上,十件实事明确了更直接、更细化的要求。如,要求电信企业客服中心实现65岁以上老年用户均可“一键呼入人工客服”;业务退订服务上,符合条件的当场办结,及时返还话费余额;持续开展“静音行动”,2025年内让全省更多用户享受“来电来信免打扰”防骚扰服务;拓展农村地区5G网络覆盖的广度和深度,2025年在农村地区新建5G基站5000个;持续清理高风险电话卡,拦截诈骗电话,开展涉诈域名和IP处置,筑牢通信行业反诈防线。

湖北省通信管理局表示,2025年,全省通信行业将聚焦人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题,大力提升移动通信网络质量、深入简化电信资费套餐、推动常规业务线上办异地办、扎实推进数智技术融入适老化、深化垃圾信息和骚扰电话扰民问题整治、深入推进“断卡行动”、不断优化“以技管网”能力,推动湖北通信行业经营诚信度、消费环境安全度、消费者满意度不断提高。

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