定制的家具能退货吗?

三方鱼思令 2025-02-14 09:29:31

有一哥们他在我们当地家里有个小厂子,是做木制家具的,主要做定制衣柜。他在网上也开着网店,这个定制衣柜有个特点是都需要按照客户的尺寸定制,他根据客户的尺寸做好之后,通过物流的方式给对方运过去。

但是他现在面临这么个问题。就是定制的家具物流运过去之后会碰到一些退货问题。定制家具不像咱们普通卖个衣服退回来咱们继续卖,即使出了问题亏损也有限,但是定制家具一套便宜的几百,还有的上千,衣柜体积和重量都大,物流费用很高的,物流给网购客户发过去之后有的是直接拒收然后来申请退款,理由就是不想要了或者直接说已经从别家买了不要了。但是这个物流它可不是拒收免费的,拒收就涉及来回两趟物流费,物流费可不少钱。还有的情况是对方已经收到货了,但是总是这不满意,那不满意要退货。关键定制的东西,你退货之后对于商家来说没法再卖了。他在详情页都已经声明了,而且客服下单之前也已经告知了定制的东西不退货,但是买家仍然还要退。不管是拒收退回还是收到了又要退,商家损失都很大的,客户是不想有任何的损失,物流费不给承担也不在意商家定制货物退回没法再卖的问题。

有些时候通过补偿点钱也就解决了,但是有的买家就是要退,纠纷闹到平台那儿还会被仅退款不退货,有时候平台也不管让自行协商。弄得只能打官司告状。现在消费者觉得就算定制的也能退,平时退东西习惯了就连几千元定制的东西也要随意的退,关键是平台上居然还能申请退。你们说说定制类的家具能随意退货吗?

0 阅读:12

三方鱼思令

简介:以独特的第三方视角看待问题,您需要的就是我应该做的