巴黎奥运会已经结束了,但关于奥运会的话题却并没有停歇。
在奥运期间为了给健儿们加油,我国许多奥运迷也亲身前往巴黎,这也使巴黎的酒店一房难求。
来自中国大陆的一位网名为“张教官”的网友就入住了巴黎长荣桂冠酒店。
然而在这期间却发生了一件令人十分气愤的事情。
一、事件过程一般来说五星级酒店都挂有万国旗,但是经过“张教官”几日观察,巴黎长荣桂冠酒店虽然也挂了许多国家的国旗,唯独没有中国国旗。
“张教官”多次找到酒店前台反映,酒店前台都敷衍了事,说他们从亚马逊买的万国旗里本来就没有中国国旗。
将信将疑的“张教官”并没有听信他们的一面之词。
随着中国奥运健儿取得一枚又一枚的金牌,入住长荣桂冠酒店巴黎分店的“张教官”激动万分之余,想在酒店大堂内高挂一面大大的中国国旗表示庆祝。
可令人意想不到的是,酒店前台委婉的拒绝了。
即使“张教官”态度诚恳的再三协商,但是酒店就是不同意,这事情也闹到酒店经理那里。
本以为酒店经理能够明白事情的严重性,妥善处理好“张教官”的合理要求。
谁知道酒店经理却态度蛮横的对“张教官”说:“酒店拥有悬挂和不悬挂任何国家的国旗的权力,包括是否悬挂中国国旗,均属于酒店内部事情。”
这下“张教官”再也忍不下去了,见与酒店方理论无效,于是就取消后续入住,并且他通过朋友找到酒店后厨厨师。
酒店厨师表示说,酒店原本有悬挂中国国旗,但是每次被经理发现之后都要求工作人员摘下,甚至有时候直接命令工作人员将之剪掉。
这种明目张胆的行为令了解到真相的“张教官”十分愤慨。
对于酒店方声称的从亚马逊网站采购万国旗时里面就没有中国国旗,细心的“张教官”随即访问了亚马逊的购物网站。
里面各个商家出售的万国旗都包含有中国国旗,充分证据表明此前酒店方的说法明显站不住脚,显然是个谎言。
义愤填膺的“张教官”将此事发到网上进行曝光,得知真相的国内各大媒体迅速关注此事,引发广大网友热议。
而且有网友发现,在长荣酒店的官方网站预定入住一栏里,将“台湾”与“中国”并列,此等行为严重挫伤了中国大陆人民的感情。
尽管舆论发酵的越来越严重,但是似乎长荣酒店并没有当回事,高傲的默默俯视着众位愤愤不平的网友。
并且更令人感到难以理解的是,据后续前往准备入住长荣桂冠酒店巴黎分店的中国网友反映。
酒店巴黎分店方相关工作人员表示他们宁愿撤下所有万国旗,也不愿将中国国旗挂上去,实在令人匪夷所思。
还声称酒店的主要服务对象不是中国大陆客人,平时基本上也没有什么中国人入住。
再三强调就是不想挂中国的国旗,宁愿拆掉也不挂,一天都不行。
随着大陆各大在线预定平台、旅游网站纷纷下架了长荣酒店世界范围内的预定服务,广大网友也纷纷表示抵制。
这下长荣酒店终于坐不住了,面对汹涌的质疑声,8月15日,长荣酒店匆忙甩出一份声明。
表示对巴黎分店的不当行为十分重视,深表歉意,并表示会对员工加强服务培训,提高服务意识,杜绝类似事件再次发生。
声明还打出感情牌,提到酒店不希望此事影响两岸人民的情感。
特别提及——长荣集团总裁张荣发先生在世时也致力推动两岸经贸合作,并不遗余力整合集团企业资源回馈社会。
长荣桂冠酒店也一如既往秉持张总裁的理念,“希望两岸关系和平发展,朝向两岸人民共同期待的方向前进”。
但是广大网友却并不买账,因为他们发现整篇声名回避了核心问题——为什么不悬挂中国国旗?为什么员工悬挂了还被要求撤下甚至干脆剪掉!?
就连态度蛮横的相关人员处理决定都没有,完全是在敷衍了事,毫无诚意。
8月16日,有网友再次查询该酒店的官网,发现在预定页面已经取消“区域”选项,只标注酒店属地。
此外,网友在浏览长荣桂冠酒店上海分店的页面时,主页出现一封长荣桂冠酒店声明书。
表示“酒店对于此次事件处理思虑有欠周全,造成部分住客观感欠佳与各界之关切,深感抱歉”。
大家的怒火不但没有消灭,反而更加旺盛。
现在已经不是挂不挂中国国旗的问题,而是长荣桂冠酒店对待中国和台湾的立场问题。
网友们查询资料显示,长荣桂冠酒店是中国台湾长荣集团自创的酒店品牌,长荣集团始创于1968年。
最新声明所提及的总裁张荣发,是台湾长荣集团创始人,于1927年出生于台湾省宜兰市,并于2016年过世。
张荣发于1968年创立长荣海运,经过数十年潜心经营,业务已覆盖海运、陆运、航空、旅馆等领域。
张荣发先生生前长期从事两岸各地慈善事业,多次在2008年汶川地震、2013年雅安地震以及2014年鲁甸地震后,向灾区捐款,帮助大陆灾后重建。
在2012年中国台湾地区领导人选举之前,张荣发多次公开表示,“九二共识”是两岸对话的基础,只有承认“九二共识”,对台湾才会有利。
中国台湾地区曾经有媒体指出,作为台湾超重量级企业家的张荣发,其中华民族认同感十分有深度,相关立场尤其鲜明。
对两岸人民的和睦共处、两岸关系的平稳发展做出了重要贡献。
同时,对于所谓“台湾独立”,张荣发曾多次在公开场合明确表示“当然不能同意”,“因为台湾是一个小岛,最重要的就是人民的生活要安定,这才是最重要的事”。
张荣发也曾在口述的著作中明确表明自己“是台湾人,也是中国人”。
就这样一个立场鲜明、坚决反对“台独”的创始人张荣发。
在他去世后,集团旗下的长荣桂冠酒店巴黎分店却做出了拒绝悬挂、甚至剪毁中国国旗的严重事情,实在是令人不能理解,不可原谅。
二、后续影响在这场沸沸扬扬的风波中,我们首先应为网友“张教官”的行为点赞,正是他曝光,让我们知道了长荣桂冠酒店巴黎分店的不当行为。
正是因为他的坚持,让我们认识到了长荣桂冠酒店巴黎分店的表里不一。
长荣集团作为一个国际化商业集团,旗下的长荣桂冠酒店也是一家全球连锁的超星级酒店,其立场应符合国际趋势。
他们也应当清楚一个国家的国旗代表的是这个国家的尊严,是这个国家的象征。
任何对国旗的侮辱行为,都会在无形中对这个国家的人民造成巨大的伤害。
尤其是他们对待中国国旗的态度,背后涉及到事关两岸人民的立场。
虽然奥运会已经结束,但是事件的影响远没有停止。
海峡两岸的广大网友除了发出抵制入住长荣桂冠酒店的呼吁,他们还要求长荣集团拿出真诚的态度,正视问题,做出全面整改。
有的网友还要求大陆各个企业终止和长荣集团的各方面合作,各个旅游公司、平台长期下架长荣桂冠酒店业务。
同时,网友们还要求严厉处置长荣桂冠酒店巴黎分店的经理,予以撤职,永不录用。
大家的愤怒不是没有道理的,这种公然侮辱中国国旗的行为不仅是对中国国家尊严的公然挑衅,更是给海峡两岸全体中国人民的情感造成严重伤害。
这场由中国国旗引发的声势浩大的抵制行动,表面上看似乎起因是一件十分简单的小事,但是更深层次的意义却十分重大。
广大网友不仅仅是对长荣桂冠酒店的服务态度发出抗议,更是对基本的国家尊严的维护,对事关重大的两岸问题立场的检验。
特别是一些企业从中国人手赚取了十分丰厚的利润,转过头却在公开场合侮辱中国人民,在被发现之后再来一句轻描淡写的道歉。
这种两面三刀表里不一的行为,必然难以长久,自取其辱。
尽管社会在发展,许多中国企业走出国门,面向世界,但是最根本的民族归属感不能忘记,维护国家尊严的责任不能忘记。
这场迅速发酵的舆论风波中,让我们看到了中国消费者的爱国热情,也让长荣桂冠酒店感受到了来自两岸的舆论压力。
冷静下来,我们不免思索,在面对舆论问题时,我们每个人都应该保持理性,客观的分析所发生的事情。
要有自己坚定的立场,用法律的力量来合理的维护自己应有的利益,可以通过举报、投诉等方式解决纠纷。
同时,对企业来说,提高服务意识,端正服务态度。
尤其是在面对舆论的批评和质疑时,不要逃避,不要敷衍,正视所发生的问题,用实际行动来弥补造成的损失。
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