图为联想笔记本电脑昭阳 AI全能版
文/在前线 老凉
20多年称霸商用PC市场，联想的秘技，却是很多人眼中的“苦活累活”。
IDC发布2024年第三季度商用PC市场数据显示，联想商用市场份额再增长5.7个百分点，在中国PC市场下行压力下，销量增速也是最快的（销量超越大市6个百分点）。
从数据可以看出，联想继续保持中国市场第一的同时，进一步扩大了领先优势。联想连续20多年在商用PC市场稳坐冠军宝座，这样的成绩值得研究和分析。大家可能早已习惯了联想在PC市场的各种领先，而这个看似“审美疲劳”的成绩，背后的原因耐人寻味。
在前线认为，联想在商用PC领域耕耘且引领多年，得益于其以客户为中心战略和供应链能力，这两大支柱确保了联想商用PC在产品、技术、服务等全方位的领先。
表面上，联想这两个支柱，是PC产业公开的秘密，产业内的厂商都清楚这两方面的重要性。而深层次来看，想要深耕客户，以及拥有强大的供应链，绝非易事，而联想有能力有实力把这两方面做到极致、做成优势。
而且两者又是相辅相成相得益彰的两大特质，这两方面的积累与优势，成了其他厂商无法模仿的核心优势，这也是联想持续获得客户、市场认可的核心原因。
秘技一：深入骨髓的以客户中心
一直以来，商用PC都是PC市场中最稳定的增长点，这也吸引了国内外众多PC厂商加入商用PC领域，一方面让用户有了更多选择，另一方面则加剧了市场竞争。在这种背景下，市场的竞争格局发生一些变化，都实属正常。
IDC新近发布的商用PC市场追踪报告显示，联想商用市场份额再增长5.7个百分点，在中国PC市场下行压力下，销量增速也是最快的（销量超越大市6个百分点）。
报告还显示，联想商用PC在各个细分市场都迎来增长，笔记本电脑销量市场份额增加14个百分点，台式机增加1.5个百分点，工作站增加8.2个百分点。
联想一直是商用PC市场的领导者，连续20多年稳居市场第一，此次进一步扩大了领先优势，放在PC这个瞬息万变、竞争激烈的行当中，确实是一个值得深入探讨的事情。
在前线记者跟踪PC产业多年，看着这个领域风起云涌，看过很多昙花一现的流星式企业，也看到多年来一帆风顺的引领者，对联想连续多年保持这样的领先优势，有一定的观察和研究。
整体看来，联想之所以能够成为商用PC领导品牌，且领先优势还在持续扩大，核心原因其实是，联想“以客户为中心”的战略理念。
2017年联想提出“以客户为中心”和“3S”两大转型，开启智能化战略。7年前的举措，是“以客户为中心”成为公司层面的整体战略，事实上多年来“以客户为中心”，一直都是联想商用PC业务的核心理念。如今，联想蜕变为业内少有的具备全栈AI能力的巨头企业。
转型7年来，联想中国区面向商用客户的“界面”发生了巨变，除了产品、服务方面的突破与创新，建立了客户直达业务模式，并在组织架构上进行变革，成立了运营商、金融、政教、制造、互联网及重点行业（公共事业、交通、能源）等行业纵队。
图为ThinkPad X1 Carbon Aura AI
而率先在业内推出AI PC系列产品，则让联想商用PC多了一个更强的抓手，结合联想全栈AI战略，进而为企业、行业客户提供更完备的产品、方案和服务。
当前，经济形势稳中有进，商用客户的IT投资信心逐渐增强，数字化、智能化的进程不断提速。PC作为生产力工具和智能化转型关键设备，是商用客户IT投资的重要部分。还有，00后成为职场主力，给就业市场带来诸多新变化。这些变化，都给商用PC市场现状及未来发展带来潜移默化的影响。
联想集团副总裁、中国区大客户业务群总经理王立平表示，联想以客户为中心的战略理念体现在联想商用PC的多个方面。具体而言，联想商用PC具备以下四大核心基因：独特的商用创新设计、航天级品质、企业级服务，以及绿色低碳。
此外，联想还提出了商用PC产品的新标准，即“更好的产品体验+更低的TCO（总体拥有成本）+更佳的绿色低碳”，进而帮助企业客户实现IT基础设施稳定运营、降本增效、节能低碳，以及极致办公体验等全方位价值。
总体而言，以客户为中心是联想深入骨髓的战略方针，让联想加深了与商业客户的关系，进一步推动终端领域的增长，同时也带动AI导向的基础设施和AI原生的方案服务拓展。联想全栈AI的三大支柱，相互推进、相得益彰，形成良性循环。
秘技二：供应链带来的底气
近年来，受到全球经济环境复杂性、供应短缺等因素的影响，全球市场供应链出现脆弱多变等态势，有些厂商因为劳动力短缺、经营成本等一些原因，迁移或撤出某个市场，对整个供应链的稳定性造成冲击，导致交付延迟、成本增加，甚至影响到产品的质量和服务的连续性，也对客户体验和市场格局带来巨大影响。
图为联宝合肥产业基地
今年是联想40周年，从中关村一间传达室成长为全球知名品牌，写就了中国企业成功出海的样板，这主要得益于三大策略：通过本地化产品创新构建全球知名品牌、通过贴近本地市场构建韧性供应链、通过合作共赢塑造当地市场企业公民形象。
在前线认为，可能对很多人而言，看到了联想产品和品牌家喻户晓，并备受商业客户青睐，却不一定能看到联想“吃的苦受的累”——对供应链的打造。联想成功出海的三大策略，尤其是韧性供应链，在商用PC业务上体现得淋漓尽致。如今，供应链的优势让联想可以应对市场风险，确保了联想商用PC的绝佳状态和服务能力。
对于企业客户而言，数字化、智能化转型与业务息息相关，进程不能中断和停滞。能否很好地服务本地市场、本地客户，是IT服务商的重要能力和服务标准。
联想在全球拥有18个研发基地和30多家制造工厂，在全球180个市场开展业务，75%以上营收来自海外，是全球市场上最受信赖与赞赏的中国品牌之一，更是全球领先的供应链企业。
今年4月份，Gartner公布的Global Supply Chain Top 25 for 2024显示，联想连续三年位列前10，继续蝉联亚太第一，也是中国乃至亚太唯一上榜的高科技制造企业。与此同时，这也是联想第10次上榜，继续保持中国企业上榜次数最多的纪录。
图为联想南方智能制造基地
疫情期间，考验科技品牌的供应链能力，而联想凭借韧性供应链，生产与交付并未受到很大影响，合肥、武汉工厂正常运行。还有此前的海峡大堵船，给全球供应链带来巨大影响，而联想则借助自身韧性的供应链，确保了客户交付。
在特殊时期，联想的全球供应链、全球研发体系以及全球市场营销体系，而其“全球资源、本地交付”运营模式，不仅让商业客户更放心选择联想，也让联想自身成为更具“韧性”的科技巨头。
拨开市场领先的光环，我们看到，联想供应链的优势，使得联想在交付和服务等诸多环节，克服不确定因素，为客户提供连续、全生命周期的服务，这对于商业客户的好处真的是实实在在。
在前线认为，联想商用PC之所以能够20多年保持市场第一，最根本原因就是以客户为中心与韧性供应链联合作用的结果，对商业客户需求的深刻洞察，以及创新的战略布局。
当然，这两个秘密的因素，根本算不上秘技，企业发展其实并没有太多的秘密，甚至这些在很多人眼里都算是苦活累活，而联想却以客户为中心，扎根客户，从客户需求出发，打造竞争力更强的供应链，可以说，联想看得准做得早做得实做得深，进而把这些打造成为了引以为傲的竞争优势。
