东丽华明示范镇营业厅是天津联通东丽分公司域内的重要服务窗口之一,日常为客户提供受理联通固定电话、移动电话、宽带数据业务等各类业务。厅内由4名女性员工组成的优秀团队,平均年龄39岁,她们热情好学、勤勉上进,用汗水和青春共同谱写着东丽分公司高品质服务的新篇章。
在营业厅工作中,她们始终坚持客户百分百满意为宗旨的服务理念,秉持着真心的服务可以打动每一位客户的工作理念,在店长的带领下,以真诚与微笑为客户提供着优质、高效、便捷的服务。整个团队在和谐奋进的氛围中共同努力提升营业厅窗口服务水平,展示了联通人的良好形象,也获得了良好口碑。
东丽华明示范镇营业厅负责的辖区内老年人较多,营业厅也会经常开展助老活动,给客户讲解防诈、防骗案例,定期开展小课堂教客户使用手机的一些小技巧,得到了一众客户的认可与好评。近期,营业厅接到了一通咨询办理拆机的电话,经了解后得知,客户是两位空巢老人因为经常接到一些骚扰电话不会屏蔽想要办理拆机,但由于大娘瘫痪在床,大爷无法外出只得电话咨询。华明营业厅员工知道具体情况后,立即上门为客户讲解,最终挽留成功,并留存联系方式。在过后的日子里,营业厅的员工也会不定期去往老人家里探望,提供一些生活或通信方面的帮助,得到了客户认可。
百倍用心、十分满意是联通服务的宗旨,天津联通东丽华明示范镇营业厅也将继续努力,为联通客户提供更加优质的高品质服务,让客户满意而归。