为持续提升政务服务质量，12月11日，博罗县政务服务中心组织开展第二届综合业务技能竞赛活动，来自该中心的4个团体同台竞技，以赛促学，较好地展示了博罗政务服务的风采。

据了解，此次竞赛共设置笔试、答题竞赛、情景模拟等环节。其中，笔试已在11月完成，活动当天主要进行答题竞赛及情景模拟项目。在答题竞赛环节中，参赛选手围绕政务服务相关的惠民利企政策、办件资料要求、操作流程等内容进行答题；现场情景模拟环节，参赛选手灵活应对各类场景，为办事群众提供陪同办、代理办、优先办等精准化、个性化的优质扩面服务，展现了高效、规范、热情的政务服务风采。现场气氛热烈，高潮迭起。

经过激烈角逐，刘燕婷、陈俊杰等在笔试环节中得分前10名的参赛选手荣获“政务服务之星”奖，团队竞赛环节中总分前四的团队分获“卓越冠军奖”“锋芒亚军奖”“活力季军奖”及“潜力优秀奖”。

该中心综合窗口的工作人员陈俊杰在此次比赛中不仅“摘”下了“政务服务之星”奖，在团队比赛中也有着十分亮眼的表现。他表示，参加这次比赛让他获益匪浅，“在准备比赛的过程中，我们努力提升自己的专业知识水平，也发现了一些新问题并找到了解决方法，懂得了如何更好地为群众提供优质的政务服务。”陈俊杰说。

同样参与团队比赛的还有该中心综合窗口工作人员胡珍莹。她告诉记者，此次竞赛是一次非常好的学习机会，既加深了对政务服务工作的认识，又拓宽了业务知识面。胡珍莹说：“今后我将持续加强学习，不断提升综合素质和业务能力。”

据了解，县政务服务中心已连续2年举办业务技能竞赛，旨在通过以赛促学、以学促能、以能促效，全面提升综合窗口人员的服务意识，锻造一支专业化、职业化的政务服务队伍，为办事群众提供更有温度的政务服务。与第一届比赛不一样，此次竞赛还增设了团队比拼环节，不仅让比赛形式多样化、更具挑战性，也让政务服务工作人员在提高个人业务能力之余，增强团队协作意识，全面提升政务服务队伍的综合素质及水平。对此，政务服务体验官邹丽华深有体会，“我感觉今年的比赛更注重团队协作，体现了对综合能力考核的重视。比赛是一种鼓励，让我们政务服务人员持续学习和自我提升，这对于整个公共服务领域的长远发展是非常有益的。”

接下来，该中心将以此次活动为契机，继续提升政务服务规范化、标准化和便利化水平，努力为企业和群众提供更加优质、便捷、高效的服务，为创造良好的营商环境、建设人民满意的服务型政府贡献智慧和力量。