原创 王禹
自2023年8月以来，全国广播电视战线如火如荼地开展了治理电视“套娃”收费和操作复杂工作，取得显著成效。在此基础上，国家广播电视总局协同文化和旅游部、中国消费者协会等部门，自2024年4月起，持续开展全国酒店电视操作复杂专项治理工作，并制定了路线图、时间表和任务书，让酒店电视更便捷、更好用、更透明。
在治理过程中，内蒙古广播电视局主动作为，联合相关部门以极强的责任感和使命感投入到治理工作中，通过艰苦努力，内蒙古成为全国第一个完成三星级及以上酒店、会议定点酒店治理任务的省份，为全国“双治理”工作打造了新的工作标杆。
（一）很多观众对酒店电视并不陌生，不少酒店甚至是高档酒店的电视系统设备老旧、操作复杂、电视频道少、画面不清晰，严重影响了酒店宾客的收视体验。
比如，某些酒店电视最多要操作11步才能看到直播画面；有些酒店甚至是国际著名酒管集团旗下的五星级酒店，客房里的电视还是十多年前配置的模拟电视系统，画面模糊、用户看电视体验差。
在此背景下，广电总局在开展全国酒店电视操作复杂专项治理过程中，设定了严格的任务目标，即今年6月底前完成全国党政机关会议定点酒店、三星级及以上酒店、试点省市试点酒店的治理工作；9月底前原则上完成全国酒店治理工作，年内实现应改尽改。
对此，中央宣传部副部长，国家广播电视总局党组书记、局长曹淑敏强调，“要充分认识酒店电视治理是巩固意识形态阵地的政治工程，是满足人民需求、回应群众关切的民心工程，是提升服务品质、促进行业发展的质量工程，切实增强酒店电视操作复杂专项治理工作责任感、使命感”……
（二）
面对治理重任，内蒙古局把酒店电视操作复杂专项治理作为年度治理工作的重中之重，创建“三横三纵”的管理体系，并将之贯穿于治理工作始终。
三横，即通过提前准备、目标前移、合力攻坚，让治理工作有章可依、有据可循，并实现横向延伸，全面提升治理效能。
其中，内蒙古局提前组织前期摸底调研，提前与文旅、文化综合执法部门沟通，确定工作分工合作机制，提前编制工作方案草稿，为治理工作提供了充分保障；另外，通过分类研判，积极稳妥制定任务推进表，将各阶段任务完成节点均提前全国任务完成时限一个月，为完成专项治理任务留足“提前量”，下好“先手棋”；在此基础上，针对人员力量薄弱与治理任务繁重这一主要矛盾，充分调动广电网络等治理主体积极性，参与组建各级治理专班。
对此，呼和浩特市文旅广电局科技教育科负责人钟声表示，呼和浩特市文旅广电局在五一期间不停工，加大宣传力度，全市广播电视和网络视听平台以及其他媒体推送治理电视“套娃”和操作复杂相关报道124条，实地发放《酒店电视合规服务告知书》75份。第一阶段治理工作中，出动执法人员182人次，检查养老院1家、酒店77家，累计完成酒店房间13837间。个别涉嫌擅自安装和使用卫星地面接收设施酒店，已立案调查。
乌兰察布市委宣传部传媒机构和网络视听节目管理科科长石兆峰在谈到治理工作的经验时表示，提前做好宣传引导工作至关重要，乌兰察布市委宣传部组织全市各级媒体中心和广播电视播出机构每天播出专项治理公益广告以及宣传片，让广大群众和单位以及养老院酒店熟知治理工作的重要性；另外，做好基础数据梳理是重中之重，只有对所有基础数据了如指掌，才能做到有的放矢；还有就是要加强督导检查，也起到很大作用。
中国广电内蒙古网络有限公司呼和浩特市分公司承担了当地治理工作的主体责任，副总经理段珍刚表示，治理过程中，酒店与养老院的诉求各不相同，酒店更注重价格和个性化服务，而养老院则注重功能性更便捷、更方便、更实用。对此，公司采取分类实施方案，有针对性的进行整治。
钟声认为，本次治理工作，酒店和养老院没有整改成本，却收到了开机时间缩短、用户体验更好的效果，普遍表示欢迎并积极配合。
（三）
三纵，即为通过高位推动、统筹调度、深化拓展，促进治理工作高标准、高质量完成。
其中，治理工作得到自治区党委、政府高度重视，自始至终关注和指导治理工作，自上而下形成强大治理声势，为开展好治理工作注入了强大动力；同时，内蒙古局主要领导每周听取工作汇报，自治区本级专班挂图作战，坚持每周双调度，同样坚持自上而下问题共享、整体研判、标准统一，高效的指挥调度体系，保证了治理工作的节奏和质量，确保了治理成效；另外，内蒙古局积极将治理效果向纵深进展，同步开展全区养老院电视操作复杂专项治理，联合自治区民政厅摸底全区634家养老服务机构电视服务情况，并指导中国广电内蒙古网络有限公司完成对呼和浩特市惠泽养老院的试点治理工作，通过进一步优化有线无线网络覆盖，升级电视机顶盒，合并遥控器，开通固定电话等举措升级服务，进一步探索基于有线电视平台的智慧广电养老服务模式。
钟声表示，通过专项治理工作，提升了广电行业的服务品质和竞争力，体现了政府对人民群众需求的深刻理解和积极回应，满足了老年人、酒店住客等群体对电视服务便捷性的期待。同时，进一步增强了用户对传统有线电视的黏性和忠诚度。
石兆峰谈到，在治理过程中，有的酒店电视虽然使用的四大运营商电视系统，但机顶盒出厂时间和批次各不相同，就遇到了升级困难。对此，乌兰察布市委宣传部就与所有运营商沟通，对上述机顶盒进行点对点升级，有效保证了电视治理效果。
段珍刚同时邀请了住在养老院的葛奶奶谈了治理后的感受，葛奶奶对电视节目如数家珍，并表示治理后比之前方便多了，开机后按一个键就能看到电视了。
据统计，截至5月30日，内蒙古局共出动3074人次开展上门排查治理714次，其中技术服务1038人次，文化综合执法1089人次，达标治理酒店483家，客房6.3623万间，成为全国第一个完成三星级及以上酒店、会议定点酒店治理任务的省份。
严格来讲，“三横三纵”治理体系并不是独创，之所以成为内蒙古局做好治理工作的重要抓手，主要表现在各链条有效衔接，秉持攻坚克难作风。在纵向上，自上而下形成强大合力；在横向上，从广电行业延展至文化和旅游等部门的通力合作，打造了并非独创但却实用、高效的管理体系，有力保障了内蒙古治理工作的有序开展。
