日前，Intel宣布为13/14代酷睿处理器延保至5年，现今官方公布了具体细则，此次延保服务涉及24款处理器型号，涵盖盒装/散装产品。

具体如下，购买该处理器的全球用户均享受同等的延保服务，无论是新买的还是已购的：

用户所使用的英特尔酷睿第 13 代 / 第 14 代台式机处理器，如果出现或者曾经出现不稳定症状，且需要启动换货流程的用户，可以按照以下流程操作：

对于购买盒装（Box）处理器的用户：请联系英特尔客户支持以获取进一步的帮助。

对于购买散装（Tray）处理器的用户：请联系您的购买处以获取进一步帮助。

对于从原始设备制造商 / 系统集成商购买的由英特尔酷睿第 13/14 代的台式机处理器驱动的系统的用户：请联系您的系统制造商的支持团队以获取进一步的帮助。

此外，Intel表示，会持续更新13/14代处理器不稳定问题的相关信息。