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前言近日，天津有个女导游干了件特别过分的事儿！把游客气得不行。现在她又来道歉，您猜猜为啥？咱们往下看。
事件回顾这个女导游可凶啦！为了让游客买东西，在车上就大声嚷嚷：“有钱的就是上帝，没钱的就是狗*，不买够 2000 元别想走！”
天津文旅动作很快，出了情况通报，说她是没证的黑导游，要罚她 3 万块钱，工作也没了。
她这下害怕了，赶紧找正在带那些老年游客的导游，用录制视频的方式向游客道歉。说自己因为家里穷，弟弟还生病，所以就太想挣钱养家了，求大家给个机会，把相关视频删掉。
以前也有类似的事儿。比如有个导游，因为游客不买东西，就破口大骂，可难听了。
这种强制游客购物的行为真的太坏了。游客出来玩是为了开心，结果被这么对待，多糟心啊。而且这也会影响当地的旅游形象，谁还敢去啊。
要规范导游行业，可以采取这些措施：比如严格导游资格认证，提高入行门槛；定期组织培训和考核，不断提升导游的业务能力。
不断完善信用评价体系，游客可以根据导游的服务表现进行评价，评价结果直接影响导游的信用等级。等级高的导游在工作机会和奖励上会更加倾斜，信用差的则会受到限制和处罚。
这样能激励导游提供优质服务，也方便游客选择靠谱的导游；明确服务规范，可以一条一条列出来；呼吁旅行社加强对导游的规范管理，违规者必须受到处理；旅游管理部门也要加强监管和执法；还要保障导游合理薪酬，避免他们因经济压力乱来；成立行业协会，推动导游自律。
网友热议视频一经播出，立刻引起了网民的热议。
有网民说，无论什么原因，都不是她恶劣言行的理由！ 该怎么处罚，就怎么处罚，不能姑息！
也有网友支持导游的做法，说人人为了生活，导游也不例外，支持导游付出的辛苦工作，应当有所回报。老年人只管白吃白喝白坐车玩，真的不应该，再次呼吁导游也是为了生活，就是把态度改一改，说话得体些。
有网友说，对这种严重侮辱游客人格的导游坚决不能谅解，不能接受她所谓道歉。鳄鱼的眼泪改变不了鳄鱼的本性。
有网友觉得主要责任不在导游，认为导游固然有责任，但最大的责任在监管部门，旅游业的混乱，不是导游引发的。
有网友认为，导游的道歉不够诚恳，她是不得不道歉。开骂的时候她又不是不知道网络的强大，她只是嚣张的不在乎低估了，现在知道疼了所以不得不低头
结语小编认为，女导游现在道歉有些晚，早知如此又何必当初。不能轻易原谅，得让导游们都长点记性，好好对待游客，不能乱来。也希望通过这些规范管理措施，让旅游行业越来越好，游客都能有愉快的旅行。
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