哈喽大家好，我是熊二，电商行业的小伙伴都知道，体验分对咱们的店铺起着很大的影响，抖音小店也不例外。有的细心的小伙伴可能还会发现，体验分低的时候咱们的销量也会跟着下降，那要怎么提高我们的体验分呢?

抖音小店体验分和咱们小店的流量倾斜、平台活动提报和是否可加入精选联盟等相关，体验分越高，平台给予小店的流量就越多。

今天熊二就教大家三种方法，对于不同的体验分阶段，具体做出解决方式。

当体验分在 4.5-4.7 分时

这个时候，咱们就可以使用一拖二法则，当评分是因为一件差评的商品而引起的，我们就可以用另外两个好评商品把它带起来。当好评的数据超过90时，小店的评分就不会继续下降了，这时候我们再接着做数据，评分自然就会上升。

当体验分在 4.0-4.5 分时

我们可以通过产品去拉分，与上面的方法其实也差不多，都是通过好评产品将评分拉上来。不过这个需要单量更多一些，大概需要500单左右，可以选一些售后比较少的品，出现退换货或者差评少的商品，然后我们再一步步提，阶梯式增加销量。

当体验分在 3.5-4.0 时

这时候熊二觉得已经是很糟糕了，实在不行咱们关闭店铺重启，可以用到90天轮回法。

选择退店，但是不是真的退店，咱们卡在最后一步，把停业整顿卡出来就行了，这样就进入到了轮回时间，然后耐心等90天，一般在75-80天之后，小店评分会显示暂无，这个时候我们再找个品测试，不出意外的话两三天评分就可以到4.9+

还有就是咱们的物流体验分和客服体验分，也是导致店铺评分下降的原因之一。

所以就要提升在线服务响应速度，3分钟回复率这些，小伙伴们可以从“增加客服人数，合理利用话术、设置快捷回复”等方式来与用户互动，提高回复效率的同时增加亲切感。

售前售后还会影响商家的体验分和DSR分，所以我们要及时响应，了解需求并给出解决方案。

好了，今天的分享就到这里了，我是熊二，感谢大家阅读！