在数字经济蓬勃发展的今天,中国移动作为通信行业的领军企业,正以前所未有的速度和力度,推动智慧生活的普及与创新。从家庭宽带、智能硬件到智能组网,中国移动通过“移动爱家”品牌,为用户带来了一站式、全方位的智慧家庭解决方案,开启了智慧生活的新篇章。
近年来,中国移动不断在AI技术上进行深度探索和布局,将AI技术深度融入服务流程,构建了高效的“AI+服务”体系。这一体系不仅提升了用户体验,还为企业带来了前所未有的生产效能和敏捷管理能力。在2024年10月的中国移动全球合作伙伴大会上,中国移动更是以“智焕新生 共创AI+时代”为主题,展示了其在智慧家庭、智慧服务等多个领域的最新成果和创新趋势。
在智慧家庭领域,中国移动的“移动爱家”品牌已经成为用户心中的首选。通过AI技术的加持,“移动爱家”不仅提供了家庭宽带、智能硬件等基础设施,还涵盖了家庭云、智能组网等前沿服务。用户只需一键操作,就能享受到从云端存储到智能设备联动的全方位智慧生活。在大会期间,“移动爱家”展区展示了AI科技、AI生活、AI健康、AI守护、AI学习、AI购物六大全新家庭生活智慧场景,吸引了众多参观者的目光。特别是中国移动的家庭服务机器人,如四足机器人、轮式机器人、轮臂机器人和双足机器人,更是成为现场的焦点。这些机器人不仅能够完成日常家务,还能与用户进行情感交互,为家庭带来更加温馨和智能的体验。
除了智慧家庭,中国移动还在智慧服务领域进行了深入探索。通过AI技术,中国移动不断优化交互方式和内容,为客户提供便捷、高效和个性化的服务体验。例如,3D数智人客服和守护宝安心服务等创新应用,不仅提升了客户服务的质量和效率,还增强了客户的满意度和忠诚度。3D数智人客服将AI和计算机图形相结合,实现了可视化的智能客服,为客户提供了更加生动和精准的互动体验。而守护宝则通过AI通话内容语义识别和反诈模型等能力,精准识别通话过程中的涉诈行为,并及时将预警信息通知到客户及家人,有效保障了用户的通信安全。
此外,中国移动还在推动“AI+”设施升级、场景应用、科技创新和生态共建等方面取得了显著成果。通过建设国内运营商最大的单集群智算中心,配备超过1.8万张AI加速卡,中国移动夯实了智能算力的基础底座。同时,中国移动还发布了九天系列通用大模型的最新研发成果,并深入金融、交通、能源、制造等10余个行业,推动了基于大模型的规模化行业应用蓬勃发展。
值得一提的是,中国移动在低空经济等新兴领域也进行了积极探索。通过终端、网络、平台及应用四轮驱动,中国移动全面赋能低空经济高质量发展,打造了十个低空典型应用场景,让生活方式更加灵活快捷、生产方式更加高质高效、治理方式更加安全可靠。
展望未来,中国移动将继续秉持“客户为根,服务为本”的理念,全面推进“AI+行动计划”,联合供应商、渠道商、服务商等产业合作伙伴,共同推动智慧生活的普及和创新。通过不断锤炼打磨智慧服务体系,中国移动将从“+AI”向“AI+”转变,为用户带来更加舒心、贴心、暖心的“心级服务”体验,让智慧生活触手可及。
中国移动正以不可阻挡之势,引领着智慧生活的潮流。在这个充满机遇和挑战的新时代,我们有理由相信,中国移动将继续发挥其技术优势和创新能力,为用户带来更加美好、智能、高效的数字生活体验。