凤姐会说话，是大家公认的。她的口才在贾府上下人等当中是“数一数二”的存在，大家编笑话打趣她，说她是“喝了猴尿”的。

凤姐言谈爽利、诙谐，她出现的地方大概率都会充满了欢声笑语，见什么人说什么话是凤姐的拿手好戏。说什么、怎样说，用什么样的神态、什么样的肢体语言来说，凤姐都有自己的一套原则，主要是看对方的身份、地位、辈分。

《红楼梦》当中的贾母和来贾府打秋风的刘姥姥年岁相当，按辈分来说，也勉强可以算作王熙凤的长辈，但是，凤姐和她们两个人说话的态度、方式、神态、用词是完全不同的，皆因两者身份、地位不同。

对贾母，是对上，凤姐是揣摩贾母心思，然后投其所好；对刘姥姥，是对下，凤姐的“说话”就大不相同了。

我们先看一下原文：

凤姐儿笑道：“亲戚们不大走动，都疏远了。知道的呢，说你们弃厌我们，不肯常来，不知道的那起小人，还只当我们眼里没人似的。”刘姥姥忙念佛道：“我们家道艰难，走不起，来了这里，没的给姑奶奶打嘴，就是管家爷们看着也不像。”凤姐儿笑道：“这话没的叫人恶心。不过借赖着祖父虚名，作了穷官儿，谁家有什么，不过是个旧日的空架子。俗语说，‘朝廷还有三门子穷亲戚’呢，何况你我。”说着，

另一段：

凤姐笑道：“且请坐下，听我告诉你老人家。方才的意思，我已知道了。若论亲戚之间，原该不等上门来就该有照应才是。但如今家内杂事太烦，太太渐上了年纪，一时想不到也是有的。况是我近来接着管些事，都不知道这些亲戚们。二则外头看着虽是烈烈轰轰的，殊不知大有大的艰难去处，说与人也未必信罢。今儿你既老远的来了，又是头一次见我张口，怎好叫你空回去呢。可巧昨儿太太给我的丫头们做衣裳的二十两银子，我还没动呢，你若不嫌少，就暂且先拿了去罢。”

通过阅读原文我们发现，虽然是面对贫穷的刘姥姥，虽然是以上对下的谈话，王熙凤的“话”还是说得很漂亮、很得体、很有水平的。

王熙凤知道，虽然刘姥姥是长辈，但是却是“八竿子打不着”的穷亲戚；自己虽然是晚辈，但是自己的身份、地位都高于刘姥姥，所以这样的关系应该如何和刘姥姥对话呢？

我们看原文可以发现，凤姐在对话过程中是很有礼貌的，也很客气，和第一次见面的刘姥姥大谈亲戚之道，给足了刘姥姥面子。显然，在和刘姥姥谈话之时，她已经知悉了和刘姥姥的亲戚关系。所以，在谈话中，凤姐的态度、语气、用词都拿捏得恰到好处。

在言语之间，王熙凤既没有过分热情，也没有过于冷淡；既保全了面子，也没有降低身份；既没有炫耀也没有过谦，可谓是得体之至。只是，在这样的谈话过程当中，不仅仅是刘姥姥，连我们这些读者都能够感受到凤姐骨子里的那种高高在上的、略有骄矜之态的富贵气。

贾母、刘姥姥都是老年人，都是王熙凤的长辈，但是，王熙凤对她们说话的态度、用词有着明显的差别。在面对贾母的时候，王熙凤是风趣、孝顺的孙子媳妇，是精明、干练的下属；在面对刘姥姥的时候，王熙凤是有权有势的贵族少奶奶、豪门巨室的当家人。

谈话对象不同，凤姐的表现不同，尽管她对刘姥姥礼貌又周到，但是，她那种高高在上的气势早就在不经意间流露出来了，这就是凤姐“说话”艺术的诀窍——见什么人说什么话。

我们和别人说话，是为了沟通，说话的时候，最好要考虑一下谈话人的认知水平、身份、地位，否则，不管不顾乱说一气是要闹笑话的。见人说人话，见鬼说鬼话，这是一个人高超的说话艺术，是一种超强的沟通能力，是与人交往的一种技巧，并不是虚伪，更没有贬低之意。