崛起南充 2023-09-28 20:09 发表于四川

近日，网友雪中送炭321在论坛发帖反映：南充建国哈弗高坪4S店存在欺诈消费者行为？问题相关部门回复了。

网友发帖内容：

2023年9月15日，我在南充建国哈弗高坪4s店看中一款哈弗H6国潮版冠军款，与4s店商议以全款102500元购买，并且包牌包税包保险包保养，商定其中保险4000元左右，在我缴纳3000元订金后，办理保险时却开出高达7000元的保险套餐，与开始商议不符，4s店明显存在欺诈行为，我当时就和销售说退款，销售王帅答应立即退款并送我离开，结果晚上10点电话告知我无法退还3000元订金，要么继续买车，要么损失3000元，让消费者十分寒心，无法放心在该4s店消费购车。

1.在缴纳3000元订金前后，4s店的保险套餐不一致，超出商议价格；

2.当时销售答应退款骗消费者离开现场，晚上电话告知无法退款；

3.按照法律，订金（不是定金）可以退还！

现要求南充建国哈弗高坪4s店尽快退还3000元订金！

尊敬的网友：

您好！您于2023年9月15日反映的“哈弗4S店欺诈消费者”一事，我局高度重视，立即安排工作人员调查核实相关情况，现将调查处理情况回复如下：经查，您于2023年9月15日在南充建国汽车销售服务有限公司缴纳订金订购一辆机动车，后因自身原因无法继续购买，与商家协商退定金无果。经我局工作人员协调，该商家同意退还您部分订金，您拒绝接受，双方意见无法达成一致。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第四项之规定，我局决定终止调解，建议您通过司法途径解决。

南充市高坪区市场监督管理局

2023年9月27日

来源:网友，麻辣社区

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