2月4日，有旅客反映称，滞留武汉天河国际机场超24小时，在这漫长而疲惫的一天，他们只在航空公司安排的酒店短暂休息了2个半小时，现场甚至有旅客因体力不支而晕倒在地。

对此，机场工作人员回应称，航班延误后，航空公司通常会提供住宿服务。该航班5日凌晨4点52分已起飞。该旅客称，目前已落地，一共在机场滞留了30个小时。

在寒冷的冬日里，武汉天河机场的跑道因冻雨影响而关闭，需要进行紧急除冰扫雪。工作人员不辞辛劳地喷洒加热后的除冰液，为机场内的150架次飞机逐个洗“热水澡”他们的努力和付出，都是为了早日恢复机场的正常运行。尽管回家的路途充满阻碍，但人们回乡过年的热情却未曾减退。在这样的特殊时刻，我们更应该相互理解和支持，共同度过这段困难时期。

有网友表示，延误可以让乘客在候机厅等，时间太久就协调酒店休息，关在飞机上，那么窄，那么闷，6个小时，谁都受不了。

有人称，8个小时没处理吗？面对乘客质疑要及时回应！还有人称，南航服务差劲的不得了，凌晨取消航班，不说原因，事后还无人处理。店大欺客！虽然回家的路途充满阻碍，但是人们回乡过年的热情却未曾减退。在这个特殊的时刻，我们更应该相互理解和支持，共同度过这段困难时期。希望航空公司能够真正认识到自己的不足，并采取切实有效的措施改进服务，为旅客提供更加安全、舒适、便捷的出行体验。