常德日报记者 陈子尧 姚瑶 通讯员 李欣泽 “谢谢你们，你们热情主动的服务让我感受到了家乡的温暖。”近日，市不动产登记中心工作人员接到了一通从香港打来的致谢电话。

李先生20世纪90年代申请从常德籍变为香港身份居民，并定居香港。前段时间，李先生回到常德，申请对在常不动产信息进行变更，因年代久远，公安部门已无法找到当年户籍注销的原始档案，办证遇到了不小的困难。

李先生在常德市不动产登记中心“办不成事”反映窗口反映该情况后，中心工作人员详细介绍了办证流程，积极主动联系公安部门，为李先生开辟绿色通道，节省了大量时间。7个工作日后，李先生顺利办理了不动产信息变更。

自市不动产登记中心“办不成事”反映窗口设立以来，专攻“急难愁盼”事项，破解“办不成事”难题，畅通“为民服务”渠道，持续增强企业群众的获得感、满意度，让服务更加精准。截至目前，该窗口共接到各类不动产登记诉求5件，其中3件已经得到圆满解决，另外2件已进入研判阶段。